神秘顾客专题说明
“神秘顾客”是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的包括硬件、软件和人员的一系列问题，逐一进行评估或评定的一种调查方式。(共13篇) 神秘顾客专题
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- 2007-06-02大卖场的神秘顾客制度如何设计？
- 2007-05-21神秘顾客：如何成就服务营销？
- 2006-12-14走出神秘顾客监测的误区
- 2006-05-19企业招聘“神秘顾客”意在何为？
- 2006-05-19麦当劳：神秘顾客利于鼓励员工士气
- 2006-01-31服装等连锁企业如何做好“神秘顾客”调查系统
- 2006-01-31连锁企业“神秘顾客”评估提高服务质量
- 2004-11-26神秘顾客悄然引发服务营销革命
- 2004-06-11“神秘顾客”在提高呼叫中心服务质量中的作用
- 2003-11-19借神秘顾客了解你的市场
- 2003-11-19“神秘顾客”在提高窗口服务型行业服务质量中的运用
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