电信网格化划小经营成效显著
2016/5/24 来源:赛立信竞争情报网 作者:赛立信通信研究部 曹先震

    核心提示:从2013年开始,电信就积极推进网格化划小经营模式,到2015年已经基本成型,通过网格化划小经营,电信自身的业务发展及收入均有提升,赛立信通信研究部以广东电信为例,分析网格化划小经营的目的、流程和优势,以供运营商参考。

在整体通信行业收入增速放缓以及国家成本压降政策的诸多不利因素影响下,运营商为突破困境都在积极寻求破局之法:中国移动积极实施体制变革,降低内部运营成本提升效率;中国联通则广泛寻求社会化合作,企图利用社会资本助力自身业务发展;中国电信则通过优化整体经营模式,至上而下采取网格化划小经营的新型经营模式。

实际上,从2013年开始,电信就积极推进网格化划小经营模式,到2015年已经基本成型,并且处于不断优化和完善之中,通过网格化划小经营,电信自身的业务发展及收入均有提升,我们以广东电信为例,2015年,广东电信收入增幅约5%(增值税口径),收入份额突破33.3%,时隔五年之后再次实现“三分天下有其一”,不难看出,在实施网格化划小之后,广东电信整体经营情况得到了较大的改善,这是值得通信行业其他运营商借鉴的。

下面,赛立信通信研究部将简单解析电信网格化划小经营的一些思路和优势,以供学习和参考。

何为网格化划小经营?

所谓网格化划小经营是指运营商通过对整个大片的区域市场进行划小,然后根据客户的类别及地理位置建立网格,再通过划小团队对所属网格区域进行针对性拓展

网格化划小经营目的

1.通过网格化划小经营提升业务经营效率。划小之后,前端小CEO拓展团队的权利被放大,这大大缩短了业务审批的流程和施工工期。

2.通过网格化划小经营提升客户经理积极性。划小之后,客户经理的待遇与自身拓展绩效挂钩,浮动范围更大,这就使得一线的客户经理拓展用户的积极性大大增强。

3.通过网格化划小经营规避某些经营风险。划小之后,每个团队独立运营,小CEO拥有自主的人事权、财权、佣金分配权等权利,这就突破了集团公司的政策限制,规避了可能带来的受贿、行贿、滥用职权等经营风险。

网格化划小经营的流程

第一步:建立省-市-区-营服中心经营体系;

第二步:将用户分群,主要分为公众和政企两大市场。公众包括城市家庭、流动市场......点击查阅全文......↓