赛立信通信研究:钉钉舞剑,意在云端
2016/4/22 来源:赛立信竞争情报网 作者:赛立信通信研究部 刘智亮

    核心提示:本文主要阐述了钉钉在市场的发展进程,由形势复盘,社交APP,移动办公平台,SaaS超市和应对方法这五大方面进行诉说和分析。

2014年12月1日,钉钉0.1.0测试版面世,这款由“来往”产品团队打造的一款企业通信软件,寄托着阿里巴巴在社交领域的又一次尝试,经过数个版本的更新完善,截止到2015年11月初,接入的企业已超过85万家,虽然体量距离微信还是有一定差距,但是考虑到微信的企业号也只有60万,钉钉俨然已经是企业IM市场中不可忽视的一股力量。其主打的免费通话功能一经推出,更是让人惊呼:这将是对电信运营商的又一次打击,然而事实就只是这样吗?接下来赛立信通信研究部将为大家一一述说。

形势复盘

其实除了钉钉,还有微信电话本、来电(腾讯)、易信(网易)、有信(新浪微博)等一堆APP涉足语音通信市场,互联网公司组团来袭,运营商们也是惊出一身冷汗:微信替代了短信,用了三年的时间,而这一次,传统的电话语音业务又能坚持多久?

然而放眼整个通信市场,不难发现传统的语音通话业务已经走入了下行的通道,增长有限,而欧美地区的运营商则更多地着力于VOIP网络电话,这一切只是通信市场发展的一个内部迭代的过程,远谈不上什么革了运营商的命,大家所关心的只是这个过程要多久罢了。

当然,钉钉等APP的出现,短期内会冲击到运营商的语音业务,尤其是自由组合套餐中的语音部分、语音套餐、套外语音、语音叠加包、集群网还有就是多方通话等产品。但仔细分析下来,形势并没有那么的严峻。

这一点要从这些应用的免费通话的原理说起,其实通过数据网络来传输语音信息并不是什么新技术,千禧年后的Skype、06年时候的QQ PC客户端就已经实现,只不过这种方式有一个前提,就是要双方都要安装这款产品,其中一方没安装就不能使用,这样适用的范围就大为缩小了,而且往深里讲,流量的单价、税费上都比语音便宜,流量经营的时代三家运营商更是以优惠或者赠送等方式给予了客户很多的流量,使用数据管道来传输语音,运营商的各种的不乐意也是可以想象的。

所以阿里钉钉采用的是页面回拨的通话模式,就是当你想呼叫某个人,在应用内选择后会有一通阿里钉钉的400电话打给你,另一通打给你要接通的人(但显示你的号码),最后语音服务平台把这两条通话链路搭通,你俩就能愉快地通话了。在这个过程中,用户并没有拨打电话而是接听钉钉的电话,把主叫转成被叫,至于用户而言就相当于免费,整个过程所产生的费用则有阿里跟运营商来结算。这样,钉钉向运营商申请语音专线,然后通过传统的PSTN网络来为用户提供语音通话,这样既正面回避了与运营商的利益冲突,也解决客户端的限制,钉钉在运营商与用户之间,成功地找到了一个平衡点站住了,整个流程由运营商→客户,转变为运营商→钉钉→客户,既有几分虚拟运营商的即视感,也颇有当年微信的风采。


社交APP

没错!钉钉最想做的事,就是成为另一个微信那样的超级应用,完成阿里从企业社交入口进军社交服务的野心,所以这款产品在设计上是很“互联网化”的,免费甚至补贴用户:每个用户能享受一个月60分钟的免费通话(支持多方通话),6个以上的用户可以组成一个团队,成员享受90~400分钟的免费通话,再可以进一步认证升级,免费通话增加到400~1000分钟。前面提到了,这里的每一分钟的通话都是由钉钉跟运营商买单的,是名副其实的烧钱。不过,在现在的互联网世界,特别是经过几轮......点击查阅全文......↓