赛立信通信研究:虚拟运营商步履维艰
2016/3/3 来源:赛立信竞争情报网 作者:赛立信通信研究部 胡家耀

    核心提示:截至今年8月底,虚拟运营商用户总数达到1123万,与试点之初的预期差距较大。赛立信通信研究部通过探究虚拟运营商运营阻力及优势,借鉴外国虚拟运营商的经验,发掘国内虚拟运营商的潜力,指出虚拟运营商应把“用户离不开你的产品”作为运营最高境界。

自2013年底工信部向11家民营企业颁发首批移动通信转售业务运营试点资格以来,迄今共有42家企业获得虚拟运营商牌照。

根据9月28日工信部数据显示,截至今年8月底,虚拟运营商移动转售业务用户总数达到1123万,平均月净增200万左右,占全国移动电话用户数的0.9%,占全国净增用户数的48%。这一数据也与试点之初的预期差距较大。

即使各虚拟运营商不断开发和探索新模式产品,但是依然摆脱不了普遍亏损的局面。那么虚商崛起最大阻力是什么?又是否有快速崛起的良策呢?

赛立信通信研究部利用力场分析模型分析虚拟运营商运营的驱动力和抑制力: 


一、虚拟运营商运营阻力探究

1、渠道——用户入口狭窄

对比起三大运营商成千上万的实体渠道和日益壮大的电子渠道,虚拟运营商用户入口(渠道)主要是线上,而且往往就是自身网站。这样会使得游离用户与产品接触面不足,直接造成潜在入网用户数不足。当然虚拟运营商不可能亦无必要像三大运营商一样大力发展线下渠道,但是增加渠道数量和完善售后服务是必须的。

2、通信运营经验不足

各虚拟运营商都有自己老本行,有电商、设备商、传媒、互联网等等。这决定了他们运营理念和传统运营商大相径庭。如何通过管理整合自身主营业务和通信业务是必须面对和思考的问题。

为了弥补通信业务运营经验不足,可以考虑从三大运营商挖掘具备运营经验的人才。另一方面对通信市场已有模式进行梳理,取其精华,再将自身优势业务融合,打造新型产业链。

3、网络使用费

因为虚拟运营商使用移动网络需要支付相应网络费用,因此被外界称为“二道贩子”。事实上虚拟运营商依靠收语音费流量费获得盈利不是其初衷,效率也不足。虚拟运营商更希望籍拥有自身网络把业务做强做大,与用户沟通面做广。所以利用增值业务扩大收入面是当务之急。

4、外部竞争

除了老三巨头,每家虚拟运营商还有众多和自己一同进入通信领域的对手,实际上竞争是非常激烈的。如果自身运营策略、产品体系未能适应市场要求,那么随之而来的必然是惨痛失败。

二、虚拟运营商优势

1、固有用户基础

每个虚拟运营商都有自身业务用户群,如果能够做好这类用户引导入网......点击查阅全文......↓