快书包的微博生意经:小公司如何社会化营销
2012/8/17 来源:新浪网 作者:孙春艳

    核心提示:建立感知消费者的渠道 ,“轻营销、重服务” ,无限延展的关系网 ,

  看小公司如何用社会化营销名利双收

  你能想到吗?一家靠“一小时送达”吸引客户的初创小公司,将生意搬到微博上竟取得了意想不到的成功!

  快书包的微博生意经

  要说在微博上扎得最深,且实实在在是为了忙自己生意的,徐智明绝对算一个。

  徐智明,江湖人称老徐,早年经营龙之媒书店多年,后来瞄上了线上销售。2010年6月,老徐卖掉了一套房子,加上200万元的天使基金,凑足了300万元,成立电子商务网站——“快书包”:只聚焦于金字塔尖端的那一小撮人群,只做少量的品种,但承诺一小时送达,即所谓“有限品种,有限空间,有限时间”。他们由熟悉的图书起步,目前已经延伸到高端食品和日用品领域。

  “其实快书包当时遇到的问题,完全是品牌建立。很重要就是做品牌的有效传播,我们用微博达到了这一点。还有一点是直接销售。所以,你看我们现在写微博都带链接。品推和销售我都要。”他对《中外管理》说。

  建立感知消费者渠道

  在成立一个月后,快书包便开始进军微博。家底薄的小公司,最开始谋求的是一个不花钱的推广方式。开心、人人、豆瓣、BBS都试过了,最后发现效果最好的还是在微博上。老徐很是雷厉风行,先是要求营销部门把微博当成第一重点来做,后来索性亲自上阵,直到今天,快书包在新浪的微博运营仍由老徐直接指挥。

  因为绝对保证一小时送达、独特的蓝色小花布包装,快书包在微博上引发了大量评论和转发,短期内就赢得了口碑

  但让快书包火起来的还是韩寒主编的《独唱团》发售活动。在此之前,通过微博,这一消息广泛传播。等到发售当天,订单骤然暴增至1000多单,让快书包始料未及。别说“一小时”了,三天才把书送完。微博里骂声铺天盖地,却把老徐高兴坏了,做了十多年图书生意的他,第一次感到消费者离自己这么近。

  有了《独唱团》的经验,等到《史蒂夫·乔布斯传》开卖,快书包已经学会了做周密的预案。三天时间里,他们把其它所有商品都下架,只卖乔布斯这一本书。这大大减少了订单的复杂性。同时所有的配送人员出去时,随身都背着《乔布斯传》(微博),一旦有顾客临时想买,现场就可处理,不用再回仓库取货。

  成效斐然。《乔布斯传》的销量比《独唱团》更大许多,让老徐乐开了花。

  图书销售相当特别,尤其对于畅销书来说,需要极强的预判力。如果等到书开卖才去统计采购,销售周期就早过去了。老徐称之“拍脑门”,或者说要“感知消费者的动向”,而微博显然给......点击查阅全文......↓