新时代企业家必须思考三个关键词
2012/7/20  作者:荣振环

与一个老板聊天,我们共同探讨了几个话题,最后落脚在三个关键词上。我认为这三个关键词具有普遍意义,拿出来与朋友们分享:

第一个关键词:人性

做企业最关键的是要洞察人性。德鲁克说企业存在的唯一目的就是创造顾客。你的顾客肯定是人。有人说我是BTOB的业务,客户不是人,是企业,那么这个企业存在的目的又是什么,追根问底还是服务于人吗?这个星球人类是主宰,如果不参透人性,你的生意肯定做不大。

举例来说,乔布斯是最懂人性的企业家。在乔布斯之前,IT业要么是处于垄断地位如微软一样的赚钱机器,要么只拥有处理大规模数据能力的冰冷机器如IBM这样的工业,但因为有乔布斯,才有了从早年的苹果电脑到后来的iMac、iPod、iPad、iPhone等一系列闪烁着“人性”之光的产品,高科技产品才第一次被赋予了灵动的生命。

可以说,在IT工业界,是乔布斯第一次赋予个人电脑以“人性”这样的更加宽广深厚的拓展纬度。乔布斯能够以其独特的个人经历和人生阅历,始终用另一种视野看到技术人员无法发现的宽度、广度和深度,即发展科技产品的目的并非只是拥有越来越快的数据处理速度和越来越复杂的软件功能,而应回到一个更重要和紧迫的问题:它如何为人服务?它如何给人们的生活带来积极的变化?科技如何人性化,这样的洞察第一次叩开了科技发展的玄机,在盲目的物质化导向这一危途中,乔布斯罕见地赋予高科技产品以新的价值观,新的灵魂和人性的光辉。这种人性光辉笼罩下的产品可以很骄傲地矗立在其他高科技产品身旁而鹤立鸡群,其他以“技术领先、设备超前”为主打、自诩为高科技产品很可能因缺乏这种人性光辉而自惭形秽。在人性化的产品和非人性化的产品中间,即使是普通人也能看到这中间到底是谁无知、谁愚蠢、谁差劲,这时候的选择就会变得异常简单。所以,苹果的风靡关键在于人性。乔布斯在科技和人性之间嫁接了座桥梁,这座桥梁使得苹果荣登最贵公司宝座。

正是因为参透了人性,秉承人性的原则,苹果的设计主线才脉络分明。如果用一句俗话套在苹果的设计理念上:第一条:人性化;第二条:请坚持第一条。

针对产品的设计,乔布斯有句话,“一个人越充分的理解人性的体验,设计的就越好”。

记住,科技是一种人性,而非神性——科技是人的延伸。人单靠一己之力可以完成有目的而非有机的进化——正因为人会制造工具。科技是人自我改善,借以延伸自己、改变自我、成长并有所转变的方式。动物经由自然演化发展出一种新的、不同的器官,而成为另一种动物;人也是如此,借由新的、不同的工具来延伸自己,成为不同的人。

科技一定是为人服务的。没有人性,科技有个毛用。未来科技的一个最关键的发展方向就是人性化之路。

当然,我只是举了一个科技企业的例子。对于其他行业几乎都是如此,不理解人性,不人性导向,未来就会被人所抛弃。所以,对于企业主而言,要有成就,必须在使命感的驱使下,“从一而终”,把精力投注在一件事上:如何让你的产品或服务人性化,更符合人(客户)的需求。

第二个关键词:速度

托夫勒有一句话说非常好,过去的法则叫时间就是金钱,今天的法则叫下一时刻比上一时刻更值钱。你能不能和用户需求同步,能不能创造用户下一刻的需求,能不能站到时代的前列。所以速度对我们来讲是非常重要的。

格鲁夫在《只有偏执狂才能生存》一......点击查阅全文......↓