惠普的中国零售业烦恼
2012/6/19  作者:陈岳峰

  至少截至目前,尚无人可以否认惠普这个世界最大的个人电脑和打印机生产商的地位:2011年惠普PPS营业收入达到650亿美元,销售2亿台电脑与打印设备——这个数据足以说明一切。

  然而,在中国零售行业,惠普的脚步似乎迈得并不十分自如。惠普曾表示全球前100大零售商中有90家使用了惠普的解决方案。而惠普公司全球副总裁,打印与信息产品集团零售解决方案事业部总经理Ray Carlin也证实了这一点,在接受记者的采访时,他表示,惠普POS机(零售解决方案)的出货量在其全球PC产品中排全球第二。

  如果这一数据无误,惠普零售解决方案在全球市场可以说占据了相当的地位。

  不过中国或许是个例外。Ray Carlin也承认,中国市场的进展相对缓慢。

  当然,如果单就PC来说,以惠普的销量和市场份额,估计中国的零售商也大部分使用过或曾经采购或正在采购惠普的电脑。

  这一点,有惠普全球副总裁Steve Hoffman 日前在上海举行的“2012全球科技影响力峰会”上的发言佐证。他说,中国市场依旧是公司PC和打印设备销售主要增长来源。

  但惠普的POS机在这一市场却是另一番景象。

  绝非产品的问题

  2008年10月,惠普在中国发布了rp3000和rp5700两款POS机,这一举措意味着其正式宣告进军中国零售行业。当时任中国惠普信息产品集团商用台式机业务部总经理的周信宏曾在发布会上掷下豪言:惠普希望在2009年底占据中国POS市场10%的份额。

  彼时,周信宏的这番话并非毫无根据,因为当时中国市场POS的销售一年仅12万至15万台。而美国有POS机1000多万台,中国只有不到100万台。他还表示,随着中国经济的发展,未来POS机市场的发展潜力非常大。

  对这一趋势的判断应该说是正确的。但惠普是否做好了准备,能够保证自己在POS机市场拿到足够大的一块蛋糕?

  显然,2009年底,惠普在POS机市场上并没有达到自己的预期目标

  不过,惠普从没有放弃过对零售行业的努力,并先后于推出了一系列的解决方案,如ap5000、rp5800等针对零售行业的POS系统解决方案产品以及数字标牌等。

  同样,在“2012全球科技影响力峰会”上,惠普也推出了最新的商用产品和解决方案:HP t410一体式智能零终端、HP RP7一体式零售系统、HP L6015tm和L6017tm零售触摸显示器,以及全新高性能HP Z220工作站和HP EliteBook w系列移动工作站。

  除了POS机,惠普还提供外围的设备,包括带磁条读卡器的键盘、热敏式收据打印机、现金抽屉、客户显示面板、触摸屏显示器、USB扫描仪等等近乎全套的解决方案。

  对于一家已经存在了80多年的全球知名的IT企业,人们想来不会对其在产品技术上有什么疑问,惠普的产品性能和质量的确可圈可点。以其新推出的HP RP7产品为例,除了提供包括15英寸和17英寸两种密封触摸显示器,防水防尘,能够适应严苛的零售环境要求外,零售商还可选择配备磁条阅读器、摄像头和指纹识别器,或选购双行或10英寸的客户显示器来增强宣传效果。

  但问题是,“技术型男”光凭技术过硬就能赢得“零售靓女”的青睐吗?

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