当前企业软件中最流行的概念就是SaaS（软件即服务）。概念虽然流行，但是真正采用网络应用服务的企业还是非常稀少。根据美国NWC杂志近期对IT经理的一份统计表明，当前的IT中，有49%用户的SaaS预算少于总IT预算的5%，而全面使用SaaS替代自己数据中心的用户仅占1%.这说明，SaaS虽然概念盛行，但是还需要发展完善，毕竟SaaS概念2003年才被提出，很多用户对SaaS的态度还是不够信任。
SaaS历史回顾
没有人可以否认，信息化可以提升几乎所有企业的效率，但是信息化的代价是什么呢？企业可能需要安装ERP、CRM、eHR等等系统，还有各种各样的行业应用和操作系统，除此之外还必须购买服务器、存储器等硬件设备来搭建数据中心，所有这些都需要分别支付不菲的费用，而且维护整个数据中心的任务决不轻松，企业需要考虑容灾、备份、各系统之间的兼容性、集成性等等问题。对于像联想、海尔这样的大企业而言，建立完善自己的数据中心，是非常必要的。海尔有近20个事业部，在集团信息化之前一团混乱，每个事业部都各自为政，数据不能充分共享，是一个个的信息孤岛，因此集团整体部署ERP、CRM、SCM等系统将信息充分整合就在情理之中了，况且海尔也的确有实力支付信息化的费用。但是对于中小企业而言，信息化恐怕就没有那么容易了。高昂的软件授权费用和日后复杂的运行管理，让众多中小企业止步信息化。不过，很多中小企业虽然没有部署信息化，但是对信息化还是非常向往，为赢得广大中小企业的潜在市场，ASP（Application Service Provider）就诞生了。
最早的ASP厂商是Salesforce.com和Netsuite，其后还有一批跟随企业，这些厂商创业时都专注于客户关系管理（CRM）的在线化，但是ASP厂商很快遭遇互联网泡沫破裂，风险资本撤离互联网企业，大批ASP厂商破产。其实ASP的批量破产也不仅仅是风险资本的撤离，其实ASP本身技术并不成熟，ASP CRM还多缺少定制功能、集成功能，而且网速在2000年前后也的确比较慢，因此ASP CRM只不过是CRM低价、低质的替代品。2003 年以Salesforce为首，残留下来的ASP企业开始喊出SaaS口号。公平的说，SaaS和ASP的差异一直就比较模糊，它们的区别有各种各样的说法，但现在提ASP概念的厂商已经不多了，似乎这些厂商都希望将未来的SaaS与过去失败的ASP做以切割，当然，现在还有ASP概念的厂商，提供的在线系统与SaaS并无本质差异。其实概念到还是次要的，最主要的是在线软件模式的技术已经变得成熟。
2003年后，随着美国Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企业SaaS模式的成功，众多国内厂商也开始了追赶模仿之路，除了八百客、Xtools、美髯公这种专注于SaaS的厂商外，金碟、用友、阿里巴巴、这类传统企业软件厂商也都踏入了SaaS领域，打算分一杯羹。另外，SaaS本身也在细化和发展，除了CRM之外，ERP、eHR等其他系统也都开始SaaS化。仿佛一夜之间，我们的SaaS选择变得非常多，我们应该如何选择呢？下面的篇章将详细比较各个厂商的SaaS，希望能对用户的选购有所帮助。
Salesforce
目前，Salesforce在全球的CRM付费企业用户数已达到64.4万，其2007财年第四季度的收入为1.42亿美元，不论从销量还是市场占有率，Salesforce都是目前最大的SaaS厂商。其实，2006年10月，Salesforce.com就已经在华设立了办事处，不久就推出了888块钱和“先试后买”销售政策。这着实令国内的SaaS厂商出了一身冷汗，毕竟Salesforce是全球第一的SaaS厂商。但是Sa......
