用友杨祉雄：用SaaS服务入门级企业

　　主持人：各位比特网ChinaByte的网友，大家好！又来到了我们这一期的e领袖对话节目。今天非常荣幸邀请到了用友软件高级总裁，在线事业部总经理杨祉雄先生，先请杨总跟广大网友问个好。

　　杨祉雄：各位网友大家好！今天我来到天极传媒全新的办公环境，我觉得很兴奋，去年还是在另外一个环境，现在这个环境比原来大了好几倍，天极传媒的业务发展很快。

　　主持人：非常感谢杨总对我们的肯定。今天的主要话题是在线事业部，这是用友软件今年新成立的部门。杨总在用友工作多年，一直从事技术研发的工作，今年他的角色有所转变，开始扛起了整个在线事业部的大旗，因为SaaS将是未来若干年软件行业的很重要的一个趋势，有请杨总给我们简单介绍一下用友在线事业部的情况。

　　杨祉雄：SaaS这个业务我个人是很看好的，是软件产业未来十年很关键的一个方向。但是它会不会完全取代目前的这种模式，我觉得会并存相当一段时间。有一些客户，比如说一些小型客户有可能完全采用这种模式，这是很有可能的。上个星期，我到美国看了一下，SaaS模式现在是很流行的，新的应用很多都是按这个模式来开发的，所以在那面已经成为主流了。我觉得在中国的2008年、2009年可能也很快会成为一个趋势，因为在2007年有很多企业在尝试着去做了，所以，SaaS这个模式在市场会逐步发展起来。我们公司是2008年正式成立用友在线事业部，从事SaaS这个新的业务，我自己原来做研发的，往这个新的业务转型，我自己也是对这个业务充满希望，觉得未来前景很好，这是很令人激动来做这个业务。

　　我们在线业务的定位是这样的，公司先从入门级企业开始，用友的产品线很全，从高端、中端、小型，到入门级别，入门级是今年刚刚提出来的一个概念，指的是50人以下的企业，按SaaS的模式为他们提供服务，这对我们来说，完全是一个新的方向，也是一个新的客户群，因为SaaS在入门级客户里面，感觉更容易接受一点，从小企业入手，因为这些企业很多是没有信息化基础的，基本上接受起来更容易一些，而他们之中很多已经有一些互联网应用的经验和用友产品的体验。

　　主持人：正如杨总所说的，实际上我们新开辟了一个客户群体，入门级企业。您觉得入门级企业和我们常说的中小企业有什么不同？

　　杨祉雄：第一，入门级企业讲的是50人以下的企业，这个企业很大的特征是他们大多是一些创业型的公司，可能是刚刚进入市场，而且规模不大，可能专注某一个很细分的行业。这类企业的管理一般是很简单的，都是以老板为主来进行管理，分工也不是特别的明确，在内部自动化程度也比较低。这个群体在国内的数量非常之大，大概有3000到4000万家的规模。除了我们常说的一些个体户，他们对这方面的要求可能弱一些之外，真正能够形成规模的至少有五、六百万家的规模。这个市场跟我们原来的产品线的关系，大家可能都很关心。我们原来的面向小型企业的产品大多在50人到200人之间的规模企业，营业额可能在1000万到1个亿之间的；而入门级的企业规模是在50人以下，营业额在1000万以下的这样偏小的企业。

　　主持人：杨总刚才为我们把用友在线事业部面向的客户群做了一个分析，以及和我们另外一条面向小型企业的产业线的区别。实际上今年用友提出来很多的策略，包括转型客户经营的策略，在公司整体的策略大环境下，对于入门级企业，我们采取什么样的经营策略？

　　杨祉雄：对于入门级企业，我们采用了新的模式来做，我们提供服务大概是两种形式的，一种是完全在线的，它的应用都在线，我们的服务也都是在线。第二个模式是在线下载，离线应用，但是我们的服务是在线的方式。提供第二个模式的原因，也是想给企业一些过渡，让他们慢慢体验到在线的好处，再逐步过渡到完全在线的模式。比如说现在很多杀毒软件，也可以在线下载应用，离线应用，客户很喜欢这个模式，所以我们把两个模式结合起来，逐步过渡到完全在线的模式。客户经营，关键点是给客户一个长期服务的保障，大家知道现在的ERP里面，怎样保证客户长期应用的满意度，是一个很大的问题，客户在持续增长，能够跟得上这个客户成长的步伐，这是面临很大挑战的。这个SaaS模式，应该说是能更好的解决这些客户的满意度的问题，客户能够持续跟着企业更快的迎接市场发展变化问题。

　　主持人：以我个人的理解，感觉用友在做一件事情，就是用SaaS的模式去培育一个客户群，依靠着用友在企业管理软件的多年经验，包括这种龙头老大的地位。像您说的创业型公司，实际上这个人可能创业之前就在应用用友软件，他创业之后可能选择了价格比较低廉的用友SaaS模式，当他的公司达到一定规模之后，就会购买比较高端的用友软件。

　　杨祉雄：对，我们现在为客户提供全生命周期的解决方案，如果这个企业刚刚创业，如果你资金不够雄厚的话，直接可以用入门级软件服务，发展到一般程度可以用小型的管理软件，再用我们的中端的U8和U9，以后长到集团级企业可以用NC，是一个企业整个成长周期的解决方案。

　　主持人：通过咱们这种服务和解决方案的升级，帮助一个......