中小企业CIO自己编织的信息化“魔咒”

    跟其他事物的发展一样，中小企业信息化也是伴随着各种教训而来，在经历了对信息化“一文不值”的漠视后，中小企业又陷入了对信息化“盲目夸大”的崇拜。常常在中小企业中听到这样的说法：要进行一场信息化革命。

    我们的CIO们也不遗余力的这么讲，似乎只有这么讲才能突出信息化的重要性，才能引起企业的重视和员工的积极参与。然而，事实恰恰相反，正是这样的做法，让企业信息化陷入了己编织的“魔咒”。

    魔咒起： 中小企业信息化发展的“怪圈”

    当前，在中小企业信息化中存在两种错误的观点：一种观点认为信息化什么都不能做，从而拒绝信息化。持这种观点的人，多数没有接触过计算机，对计算机有一种本能的漠视或者恐惧的心理。另一种观点认为信息化什么都能做，持这种观点的人多数有短暂的信息化经历而且尝到了信息化的甜头，在狂热的鼓吹信息化作用的同时，却忽略了信息化的难度；他们在信息化实践中一旦遇到挫折，就又开始抱怨信息化什么都不能做，返回到对信息化的第一种错误观点，从而使得中小企业进入了信息化发展的“怪圈”。

    很多持后一种观点的人认为，只要信息化了，企业就能摆脱困境，订单就会像雪片般飞来，其实不然。勿庸置疑，信息化对企业发展有着巨大的推动作用，但信息化并不是企业的战略转型本身，也不是企业的经济增长本身，更不是企业的核心业务本身，它只是企业实现战略转型的一种手段。因此，企业的管理变革、战略转变绝非仅信息化一“化”了之，在信息化之外，仍然需要在企业管理体制和战略体制转变中做更多的工作。

    无论是企业高层管理人员还是IT部门，在大力宣扬信息化对企业重要意义的同时，却往往忽视了这一点。导致信息化的作用被盲目夸大，进而造成企业管理变革过程中的重点偏移，也同时为信息化的实施人为制造了更大的阻力。

    这种对信息化的盲目崇拜，使一些企业认为只要进行了“信息化革命”就能够提高企业经济效益，能够提高产品销量，甚至能够让企业起死回生，认为只要花一笔不小数目的钱“买”一个信息化解决方案，就可以得到想要的一切。把信息化当作企业唯一的一根"救命草"。而同时又不积极研究企业管理中、生产中和战略决策中存在的问题，甚至根本不知道要如何进行信息化。这必然导致企业信息化过程的困难重重，而一旦信息化过程中遇到困难，亦或是一个小小的挫折，都容易让企业重新回到对信息化“一文不值”漠视的起点。这个“怪圈”往往让中小企业的CIO们吃尽苦头。

    魔咒行：中小企业信息化阻力重重

    企业进行管理改革和战略转型，一般包含两个层面：一个是从企业战略层面，诊断企业管理和经济运行中存在的问题，研究解决办法，制定涵盖企业管理、产品发展方向、生产方式、营销战略调整、人力资源等各个方面的综合解决方案；另一个是从方法层面，寻找相应措施来实现所制定的解决方案。信息化就是实现这种解决方案的方法之一。把两个层面混淆，所有任务都集中在信息化的身上，势必造成信息化承载过多，而在实施过程中阻力重重。

    任何一项变革都会遇到来自既得利益者的阻力，把企业管理改革和战略转型的重任完全压在信息化身上，会造成信息化既要承担由于工作方式、工作流程的改变带来的来自操作层、执行层阻力，又要承担由于企业管理、产品发展方向、生产方式、营销战略调整、人力资源改变等带来的来自操作层、执行层、管理层，乃至决策层的阻力，这将使信息化受到来自企业各个层面的阻力，无疑增加了信息化的难度。

    另一方面，多数企业都在大力倡导信息化的“一把手”工程，但信息化的实施终将落在IT部门的身上。企业管理改革和战略转型的重任完全交给IT部门，不仅会增加IT部门的工作难度，更重要的是由于没有相应的组织保障，IT部门无权进行企业战略决策，即便有权也会造成由于对企业整体情况把握不准而带来的决策偏差，从根本上影响信息化的实施效果，甚者会引起企业战略决策的失败，导致更为严重的后果。

    魔咒除：企业主＋准CIO

    目前，我国的大型企业基本上已经设置了CIO或者相当于CIO的职位，CIO在企业中的价值和作用已经部分地得到体现。无论从其自身职业素养还是企业所赋予的权利，都已经能够担当推动企业信息化的重任。但“一把手”的作用仍不容忽视，因此大企业的信息化机制实际上是“CIO＋一把手”。

    而中小企业和大企业的情形几乎完全不同。在大多数中小企业尤其小企业中，由于信息化尚处于起步阶段，......More↓↓↓