企业信息化：20%大于80%

        在企业信息化实施过程中，套装软件的二次开发可能成为吞噬项目利润的黑洞。

　　“我们打算重新核算服务的成本和价格。”近来一些国内管理软件企业纷纷透露出这样的信息。过去那种签下一个百万元单子就开香槟庆祝的热烈气氛，逐渐被项目实施过程中不断增长的各种费用开支所冲淡。

　　在一个信息化项目中，配套的软件开发可能只占整个项目费用的20%，但这个原先预计只有20%工作量的部分，却可能把整个项目拖入亏损的泥潭。去年国内管理软件厂商的利润率出现快速下滑，就是由于对软件二次开发服务的综合成本估计不足。

　　这是目前许多中国企业在信息化过程中，面临的一个普遍问题。与很多ERP软件提供商宣传的不同，以为购买了套装软件，配置一下就大功告成的想法是不现实的。

　　除了软件本身不能适应企业的需要之外，企业为了满足自己特殊的需求，在某些情况下，必须在局部进行定制开发、或者将某些特定的软件外包出去，这种定制或者外包开发的规模有时候并不小。

　　在欧美等发达国家，信息化已经超越简单的系统实施工作，而发展成为将不同的应用系统集成并实现数据与信息的有效共享。在这种信息化的新阶段中，对信息化实施方提出了更高的要求，那就是根据客户的具体需求，对各种业务系统进行集成，这其中涉及到大量的软件开发工作。

　　无论怎样强调项目实施企业的软件开发能力都不过分。难怪作为埃森哲全球5大战略性服务中心之一的大连信息技术中心通过软件成熟度CMM5级认证后，埃森哲全球信息技术中心技术总监Paul Richardson，立刻邀请埃森哲大连信息技术中心的所有员工到香格里拉酒店“狂欢”。

　　通过了软件成熟度CMM5级认证，表明埃森哲大连信息技术中心可以和设在英国、西班牙、印度和菲律宾的其他4家战略性服务中心一样，面向全球接单。

　　据埃森哲的一位专家介绍，在日本，保险业务相当复杂，在保费支付、保险金交纳等方面，与其他国家都不相同，虽然也有套装软件可用，但一家日本的大型保险公司最后还是选择了埃森哲大连信息技术中心为他们开发了一套保险业前端系统，这种完全切合客户自己需要的定制系统，是再灵活的套装软件也无法满足的。

　　事实上，大型咨询公司在金融、电信、制造等各行业，都有自己的解决方案，这是在长期的软件开发基础上积累起来的，在为客户提供信息化实施服务过程中，发挥着相当重要的作用。

　　在日本、美国和欧洲等信息化发达的国家，信息化过程中的软件开发数量也并不少，埃森哲在欧美等发达国家的技术中心每年接到的软件开发“单子太多了”。这表明，甚至是在企业信息化已经发展到很高层次的发达国家，对项目实施中软件开发能力的要求都是很高的，随着中国企业信息化进程的进一步深化，实施方的软件开发能力，必将越来越成为能否获得客户的一个硬指标。

　　在经历了重视流程重组、重视软件选型、重视实施方的行业背景、重视员工培训、重视基础数据等诸多信息化中的关键环节之后，越来越多的中国企业发现，重视信息化项目实施方的“软件开发功力”同样重要。