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3.15曝光外资液晶电视骗局 LG,东芝和索尼位列其中

2010-3-16 来源:每日经济新闻
平板电视不是彩电?LG,东芝,索尼等厂商玩文字游戏

  NBD讯:今日晚间8点整,央视315晚会如期举行,晚会一开始就将曝光焦点指向LG东芝索尼这些知名厂商

  国家关于彩色电视的三包规定,国家关于三包规定,主要部件保修三年,包括集成电路多个部件,来自广州、辽宁等多个地方的消费投诉称,这些厂商均以平板电视不是彩色电视为由,自定标准,为电视屏提供仅一年或两年的保修,超过厂家自己规定的时间消费者只得自掏腰包。

  附部分直播内容:

  陈伟鸿:对于我们3·15晚会来说,今天是一个有着特殊意义的日子,20年前的这一天,我们的3·15晚会第一次和大家见面。20多年前,并不是每一家每一户都有电视机,条件好一点的可能会有拥有一台黑白电视。20年的时间过去了,人们的生活发生了翻天伏地的变化,如今电视走进了千家万户,而且很多家庭都拥有了越来越大的大屏幕的电视。说到电视,在今天晚会的一开始,我这里有一个问题在现场做一个调查,我们想问的像等离子电视、液晶电视这样的平板电视,它的屏幕算不算是电视机的主要部件。您现在就可以拨打晚会热线01012315来表达您的观点。同时选择加QQ12315和飞信12315为好友,通过网络参与调动和互动,只要回答是和不是就可以了。也许有观众问为什么会挑这样简单的问题做调查和互动,这不是常识性的问题吗?确实这个问题不算是太复杂的问题。但就在这样一个简单的问题上,有些生产厂家却和消费者玩起了文字游戏。

  片断:2009年广州小黄仅使用一年四个月的LG牌电视剧电源发生了鼓掌,无法正常开机。

  小黄:他们需要收人工费300元。

  旁白:才用一年的电视不在保修范围内,保修卡只写整机保修一年,主要部件显示屏保修两年,这是什么意思呢?

  电话咨询人员:主要部件保修两年,主要是液晶屏。

  旁白:国家关于三包规定,主要部件保修三年,包括集成电路多个部件,LG三包规定主要部件只是显示屏,保修是两年,为什么有这么大的差距?

  LG电视客服人员:并没有说液晶电视保修三年。

  记者:液晶电视不属于彩色电视吗?

  LG客服人员:只是液晶电视。

  旁白:液晶电视的保修只按照LG公司自己的规定来。

  就多了液晶两个字,就被排除掉了国家关于彩色电视机三包规定之外。2009年1月,辽宁刚用了一年多的彩色电视机,变成只说话不出影的收音机。随后索尼公司为尚女士更换了电视机,只使用了一个月又出现了这个问题。尚女士这台索尼电视机超过了索尼公司规定的屏幕保修两年的期限。

  索尼电视机工作人员总部:这个问题不是客服保的。

  旁白:液晶电视显示屏不算保修部件。

  按照索尼公司的规定,尚女士只能自己出单高额维修费,来维修这款根本不算主要部件的一屏幕。换屏6850元,维修费400元,上门费50元。

  尚女士:我买这个电视机才花了7790元,我能接受。

  旁白:需要换屏得九千左右,胡先生当初购买东芝电视是9980元,如今维修这个屏幕要花9480元。在东芝液晶电视保修单明确写着整机保修一年,对屏幕究竟怎么保,只字未提。

  你们电视机是属于彩色电视机?

  东芝公司承认液晶电视是彩色电视屏,要求彩色电视机的三包规定给予保修时,东芝公司却改口了。

  黄先生:你们要给我保修。

  客服:电视机已经超过保修期。按照三包规定是彩色的显象管电视保三年,液晶电视整机保一年,平保两年只给用户的特别优秀。

  旁白:就这样,胡先生这台东芝液晶电视不得不资费维修,胡先生为此付9480元的高额维修。

  东芝、索尼、LG不约而同执行整机一年,屏幕两年的保修政策,其他品牌的电视机执行什么样的保修政策?

  旁白:记者调查发现,这些洋品牌虽然执行整机一年,主要部件三年的保修政策,看似符合国家关于彩色电视机的三包规定相差无机,但是这些厂家都把平板中最昂贵的屏幕排除在了主要保修之外,只保修两年。屏幕一旦出现问消费者就要承担巨额的维修。记者发现目的市场上平板电视成为电视机行业主流消费,是不是所有品牌都不把屏幕作为主要部件进行保修,记者对国...More...↓

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