从我钱包消失的建行信用卡 
2007/6/14  作者:杨小洁

  

看到时冰寒先生使用信用卡的遭遇,十分同情,因为我有十分类似的经历.

先生文章地址:http://shihb.blog.sohu.com/50119303.html

我的经历: 

我的经历比他还惨!

先是在没有逾期被通知赶紧还钱,彼时我正在出差;因为打电话的是一个陌生的号码,并且在江苏,不是他们服务单上注明的上海;于是产生了怀疑,让这个普通话和服务态度都十分差的男士提供服务工号,未果.

然后是此人每天几通的电话骚扰;

再是电话恐吓,说要向法院起诉我之类,那时侯还没有逾期,只是快要逾期,当时我在外地出差;

然后是一过日子(逾期)的第一天被封卡,被处理电话——让我的移动电话永远打不进服务电话;

然后是给我的卡设置我不知道的密码,让我不能进入电话银行进行查询;

然后不给我邮寄任何对帐单;

然后一次一次的告诉我逾期了,然后偶尔有一份没有明细的对帐单来,上面只有该还的总额度;

因为对额度有异议我要求他们给我邮寄对帐单,但是三次被极其恶劣的态度拒绝;

我找当地机构,被告知只能在上海办理并且只能打服务电话;

于是打他们网站上的电话投诉;

申诉过后,服务小姐十分同情将电话给我转到他们设在上海的信用卡部门;因为我实在是不能打进他们的服务电话,他们给我的卡设定了一个密码,只有提供密码才能进入服务**.否则只能使用其他号码的电话投诉,但是投诉不能解决服务问题,因为他们是两个部门;

然后再次要求邮寄明细未果;

最后因为不堪忍受他们的电话骚扰,还了他们要求的数额,还是,只能是,因为他们为我的卡设定了我不知道的密码,我投诉的时候他们说是开卡时的密码,但是那个我自己知道的密码根本无法进入服务系统,提示说是,我输入的密码错误!还了之后还是通过投诉电话联系的对方信用卡部.要求取消该卡.

对方仍然盛气凌人,并且十分得意,在最后挂电话的瞬间我听到对方传来得意的“哼!”



我投诉时要求的道歉和明细祥单到目前仍然没有来.



这就是,伟大的建设银行!



随后几天收到一封对帐单,仍然没有明细!



措辞十分严厉,在最后写到,和谐社会,请注重信用!



我想问:建设银行,你注重信用了吗?



你们把信用卡部搬迁到江苏同志信用卡用户了吗?



你们的员工经过上岗前的职业培训了吗?



你们的服务意识和服务宗旨是什么?与客户为敌?还是把客户当贼?



为什么你们当初在诱惑我们办卡时候的服务承诺是一纸空文?



为什么不给我明细对帐单?



为什么我的投诉到现在还没有结果?



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