没有制约的管理“艺术”之风不可张

   没有制约的管理“艺术”之风不可张

　　　　　　 ——“25吨库储石榴成破烂”的启示

　　　　　　　　　　　 张华强

管理理论界有人把成功的管理看做是一种艺术，其实不尽然。从西安某气调库“25吨库储石榴成破烂”的案例中可以看出，管理固然应当讲求艺术性，但切不可脱离实际进行什么艺术“创作”，以免造成误导或者遭到经营实践的惩罚，尤其是在国有企业，没有制约的管理“艺术”之风不可张。

管理“艺术”在双轨制中嬗变

数年前的春节前夕，《华商报》以“25吨库储石榴成破烂”为题披露了一个涉农事件，引起了不小的轰动。临潼区42户石榴种植户在三个多月前，将25吨成熟的石榴存储在地处西安的某气调库，本想依托“高科技”把石榴存放在春节前，以便卖个好价钱，高高兴兴过个年。但是当他们从气调库里提出石榴后却发现，虽然外表光亮，里面的石榴籽却变了质，果农们顿时傻了眼。石榴不能拿出去卖，这年该怎么过？果农们纷纷要求气调库赔偿损失。

该气调库是省上的一个科研机构，由欧共体技术援建而成，拥有曾经是国际一流水平的现代化气调设备，在苹果储藏方面曾取得过一个个骄人的成绩，果农因此对它比较信任。当该气调库被省上核定为自收自支的事业单位后，不能不走向市场，资金紧张起来。z主任此时到气调库任职，专长虽然不在气调储藏保鲜领域，但是对资本运营颇有一定的能力，自信搞活一个小小的气调库不在话下。从秋季签订的仓储合同来看，苹果的储量不足，气调库的收入将直接受到影响。于是z主任便把眼睛盯住了临潼的石榴，决定增加石榴贮藏业务。气调库从没有大批量储藏过石榴，技术人员对能否达到石榴的保鲜效果并没有把握，提出了异议。z主任在批评技术人员思想保守的同时，与临潼石榴协会鉴订了一个石榴储藏“试验合同”，自以为经过这样的“艺术”处理，既达到创收的目的又不承担风险，两全其美。但是事情并非那样简单。　　

这么多的库储石榴成破烂，在临潼的石榴发展史上前所未有，对于一个专门从事“气调储藏技术研究”的气调库来说，应当是一个重大事故。在没有取得可靠的技术保证的情况下，就贸然进行大批量的储存，z主任显然负有不可推卸的管理失误的领导责任。z主任却不以为然，在员工面前仍然振振有词：这是“试验”合同，石榴存坏了并不奇怪，合同并没有写错。我们四个月的储藏费是3万多元，我们的损失谁来赔？

果农却没有那么多的“弯弯绕”：既然我们要以每斤0.6元钱给你交仓储费，你们就有责任把石榴存好。你们是省上的“正规”单位，有“高科技”，我们咋能不相信你们。从石榴协会传来的消息更不容乐观：果农们一年就指望这一季石榴的收入，拿不到自己的血汗钱，引发了不少家庭矛盾，弄不好要出人命，这个年怎么过？z主任这才放弃了自己在合同上略胜一筹的优越感，放弃了打官司要仓储费的念头。《华商报》披露了此事之后，z主任在舆论的强大压力面前，只好答应“借给”果农6万元钱过年。

事情到此并没有结束。过年后，果农们不断向各级政府有关部门上访，要求气调库赔偿全部损失。经过三番两次的讨价还价，赔偿款锁定在十余万元。事已至此，z主任总应该为这次仓储业务的失误而内疚吧。恰恰相反，z主任努力显示的管理“艺术”，摆出了一幅不与农民一般见识的架式，反复向大家说明自己在处理赔偿向题时如何深明大义，有理有节……。出人预料的是，过了几个月，z主任自豪地宣布：石榴仓储损失被他巧妙地解决了。原来，气调库仓储石榴涉农问题引起了政府部门的高度重视，z主任又以保护果农利益维护社会稳定为由向上级要求财政拨款，上级主管部门不能无动于衷，只好提供资金。相关拨款扣除仓储实际损失后，气调库还“赚”了一笔。z主任为自己的管理艺术而沾沾自喜，俨然成了一个“功臣”。

z主任这样的管理艺术说穿了就是在钻双轨制的空子，即利用国有的身份规避市场风险，利用法律意识的差异钻市场的空子；又以市场压力要求政府支持，以开拓市场免除自己的管理责任。这种管理艺术固然可以为单个小团体带来“福音”，甚至可能成为市场的一种稀缺资源而受到一些人的赏识和追捧，但是假如听任这种管理作为一种“艺术”在双轨制间嬗变，越是加强管理，管理就会越糟。

管理“艺术”把执行环节当作婢女

从内部管理来说，“25吨库储石榴成破烂”正是与z主任对自己的管理“艺术”过于自信有关，即把管理本身当作取得科技成果和创造经济奇迹的捷径，要求组织实施的各个环节无条件的配合，否则就被作为不认真执行的借口加以痛斥。

石榴储藏作为一种科研项目在实践中并非没有效果，早在2001年1月，西北农林科技大学等有关单位的石榴储藏试验表明，石榴在冷藏条件下可保质4个月。z主任得知这个消息后就据此推断，既然在冷藏条件下可以达到这个效果，那么在气调条件下也同样可以，因为气调条件比冷藏条件还要先进一步。z主任决定立即大批量贮存，根本就不把单位内部技术人员的不同意见当回事。

在石榴储藏的实施过程中，z主任完全从经济核算理想化的角度安排执行，对仓储技术规则大胆的进行突破性的调度，使自己的管理艺术得到了尽情的发挥。石榴入库堆垛时，技术人员建议留下必要的通道，既利于操作也利于通风。z主任则要求充分利用仓储空间，堆得越密越好。致使堆放的石榴木箱离气调设备水盘太近，气调设备运行时的化霜水滴入木箱后，木箱里的石榴遇湿腐烂。石榴入库没有计划，从9月16日开始持续到10月13日才被告知结束，无法保证入库的石榴及时进入储藏状态，各个批次、品种的石榴花混杂，难以保证石榴的品质。当最后一批石榴入库后，技术人员本来要对最后入库的那一批进行一段时间的预冷处理，使得它与入库冷藏已20多天的石榴在温度上保持一定的均衡。也许因为入库时间耽搁的太长，z主任要求立即实施气调状态，并且声色俱厉：“谁不‘气调’谁......More↓↓↓