创新，为你而变

   创新是基于服务的衍生品，只要有了服务的心和土壤，有效的创新是顺理成章的花和果



□ 李直



日升昌

曾经的一个冬天，我怀着对晋商的敬意来到山西，听到一些关于日升昌的故事。事隔几年后，我对日升昌有了一些新的思考。很多人都知道日升昌是中国的第一家票号，它的经理雷履泰是中国票号业的鼻祖，但也许很少人知道逝去近百年的日升昌却是“金融创新”的代名词。票号业的诞生在中国商业史、金融史上有着里程碑式的纪念意义。一般的说法是雷履泰从传统的商业现钱交易方式里找到了商机——他看到了长途运输银钱给商家带来的困难，于是发明了票号，也就是银两异地汇兑生意，按现在流行的说法，就是找到了自己的蓝海，于是成就了自己，成就了日升昌，也成就了中国的票号业。

这是一个典型的自主创新的案例。按这样的说法，雷履泰能摆脱传统的用镖局保护银钱的思维，改为票号来创造一个新的盈利模式，真应该算是一个天才。但在看过大量的资料后，继续认同雷履泰是一个天才的我却对票号的产生根源有了一些新的认识，我开始置疑雷履泰从一开始起就是因为发现了新的商机而产生了做票号的念头。

在山西师范大学、山西财经大学的几个教授口中，我听到了日升昌票号诞生的又一个版本：

日升昌的前身是西裕成颜料庄。西裕成颜料庄的生意做得很大，它的分号遍布全国的主要城市。当时的山西商人有个特点，相关的商人之间会结成“相与”——商业伙伴，“相与”之间必须相互帮助、相互扶持。由于西裕成颜料庄的“相与”大多从事贸易，他们需要把货从一个地方运到另一个地方，同时也需要把大量的银钱从一个城市搬运到另一个城市。于是聪明的“相与”便想到把钱交给西裕成在某地的分号，然后到总号或另一分号支取。西裕成商号大掌柜雷履泰认为这符合“相与”间互帮互助的原则，是为“相与”服务的，而且对自己商号并无害处，便满口答应了。其他“相与”知道后，都纷纷效仿，以此为便。西裕成也是尽可能地满足，而且也并不收任何费用。

后来，事情慢慢起了变化：由于“相与”们的银两异地汇兑越来越多，而且一些非“相与”也希望通过西裕成以同样的方式异地汇兑，而西裕成商号并没有提供两地汇兑的义务，于是雷履泰便开始对这样的生意少量收取费用。无偿服务在大家的认同下变为了有偿服务。这时的雷履泰充分体现出了他作为商人的精明。他继承和借鉴历史上的汇票经验，开始兼营京晋商号间商业汇兑，扩大汇兑的对象为所有商人。几年后，雷履泰与东家李箴视共同创立了“日升昌”票号，专营汇兑，盈利颇丰。中国第一家票号——“日升昌”诞生了。

仔细分析起来，我们可以发现，与当下天马行空、有意识的自主创新不同的是，日升昌的诞生根源与创新无关。其实，山西商号的企业文化的最大特点并不是创新，而是艰苦奋斗和诚实守信。人们用“一纸之符信遥传，万两之白银立集”来形容“日升昌”票号，这句话不光是夸耀票号的经营能力，更重要的是，它同时说明了票号给人们带来的便利。

日升昌能够诞生的根本原因是现在的企业文化中强调的另一个词：服务客户。可以说，票号的诞生是服务做到位后的顺理成章，并不需要雷履泰在“红海”中冥思苦想。



招商银行

可以说，方兴未艾的网上银行和票号一样，同是金融创新。