引领电子门票发展的美国骑士

   文/Joe Milicia　 编译/邹静

克利夫兰骑士队（Cleveland Cavaliers）预想着，有一天所有在赛场上欢呼的球迷们不再需要口袋里的入场券。虽然票务代理人并不看好电子门票，但是骑士队仍然相信：电子门票将席卷运动和娱乐产业，正如它席卷整个航空产业一样（即我们熟知的电子客票）。

“纸制票市场的效率已经开始让人担忧。”骑士队的市场总监Chad Estis说，“我认为在将来的市场中纸制票不再会有一席之地。”

虽然一些美国职业棒球队已经开始引进电子门票业务，但是骑士队却已经在此基础上迈出了一大步——他们正在为球迷们提供一项完全无纸化的票务服务。在2006～2007一赛季中，几乎三分之一的季票都是通过Flash Seats（http://www.flashseats.com）卖出去的，而这家在线票务公司的所有者正是骑士队的老板Dan Gilbert。

除了骑士队，Flash Seats还打算为其他职业球队出售电子门票，同时帮助这些球队在二级票务市场赚钱。目前许多球队长期受困于票贩子——由于纸制门票上印有票价，反倒成了黄牛党叫卖高价的依据，他们通常以票价2至3倍的价格卖出高价票。另外，票务市场中还缺乏观众之间门票流通的平台，这样二级票务市场基本被这些票贩子垄断。而如果球队采用电子门票，不但可以杜绝黄牛党炒票，还为观众之间转让球票提供了平台，并从中获利。

Flash Seats的首席执行官Sam Gerace说：“我希望在下一个赛季里每一个联盟都开始使用电子门票。”但是他并没有透露究竟哪些球队已经表示了对电子门票的兴趣。

大概在十年前，航空产业就发现，电子客票通过无纸化不仅节省了成本，而且排除了乘客因丢失或遗忘机票所产生的忧虑。据美国西北航空公司统计，目前已经有73%的乘客通过网络订购电子客票。

其实，Flash Seats的电子门票服务与航空电子客票并没有太大差别，购买电子季票的球迷们可以先在Flash Seats的网站上登录，然后通过出示信用卡或驾驶执照等身份证件进入运动场中观看比赛。

球迷们还可以通过电子邮件转让他们手中的电子门票，也可以通过Flash Seats的网站明码标价出售自己的电子门票，Flash Seats会向买家收取票价的20%的费用。Gerace介绍说电子门票的好处之一就是买家不必担心票的真伪。

根据著名咨询公司费雷斯特市场研究公司(Forrester Research Inc.)的分析师Sucharita Mulpuru研究显示，美国二级票务市场已经达到了一年100亿美元的行业规模，其中，大约有30亿美元的销售额来自网络。

作为费雷斯特的资深研究员， Mulpuru解释说：“在线二级票务市场的份额正在迅速增加，同时已经有新的网站诞生来满足这部分市场的需求。以前，在线二级票务市场还比较零散，而且是局部推进的，如今互联网帮助它根除了那些地理上的阻碍。”

NFL（美国职业橄榄球联盟，National Football League）的一位发言人Brian McCarthy声称，NFL正在关注电子门票在联盟应用的广泛性，同时他们也在探查电子门票对于那些一个赛季将主办10次以上主场比赛的球队是否可行。但是，Brian McCarthy并没有对联盟是否已经与Flash Seats洽谈过合作事宜发表任何声明。

目前，已经有15家美国职业棒球联盟俱乐部在使用与Flash Seats相似的技术。MLB.com的发言人Jim Gallagher介绍说：“球迷先在网上订座，然后到运动场外的售票亭拿信用卡领取入场凭证，这样球迷就可以入场观看比赛了。”

旧金山巨人队就是这15家棒球队中的一支，球队的代言人Russ Stanley向外界表示，他们已经为球迷提供了一家类似于Flash Seats的网站，在该网站上球迷们可以出售和转让入场券，不过交易还没有完全实现无纸化。

现在，Flash Seats要面对来自http://www.stubhub.com和http://www.razorgator.com两家网站的竞争，在近几年里，这两家网站通过提供个性化的服务已经跻身于球票代理人的行列中。