香港让迪斯尼很头疼
2006/5/15 来源:青年参考



  香港的梦幻王国现在缺了点梦幻。这家投资18亿美元的主题公园去年9月开张。为了在巨大的中国市场建立品牌,迪斯尼高管将其吹捧为“最宏大最勇敢的努力”。香港政府是其控股股东。香港政府希望迪斯尼能帮香港巩固其亚洲首选旅游目的地的地位。



  但选择“保守路线”的香港迪斯尼却只搞出了一个小型乐园,远未达到游客预期。香港迪斯尼乐园只有16个游乐项目,而巴黎迪斯尼乐园则有52个。同时,从票务、员工关系到管理也出现了一系列问题,进一步打击了乐园的形象。



  香港理工大学最近的一项调查显示,70%的香港被访者称,自乐园开张以来,他们对迪斯尼的印象变差了。“迪斯尼懂得乐园生意,但如何理解中国游客,这是全新的局面。”香港理工大学的副教授约翰·艾普说。



  在香港,迪斯尼没有摸准本地游客的胃口。乐园餐厅中首次出现了中国菜,但迪斯尼笨拙地搞得过于本地化了,提供了香港人最喜爱的鱼翅汤,却招来了环保人士的怒吼,迪斯尼只好灰溜溜地将其撤下。



  中青旅海外旅行社的总经理于利民说:“迪斯尼用美国方式做生意,因此在这里问题很多。”



  但迪斯尼公司的高管称,乐园正在走上正轨。杰伊·拉索罗负责迪斯尼公司的乐园业务,他说:“我为香港迪斯尼乐园感到骄傲。”迪斯尼自己的调查显示,80%的游客表示满意,是该公司各地乐园中最高的。



  拉索罗表示,考虑到香港迪斯尼乐园运营的复杂性,初期的混乱并不令人惊讶。比较难以解决的问题是这个小型乐园给游客留下的印象平平。他解释,没有建一个大规模的乐园,是因为中国人并非伴着米老鼠长大,也不像欧美人那样熟悉迪斯尼人物,这限制了潜在游客的规模。



  香港迪斯尼乐园的执行董事比尔·欧内斯特把香港迪斯尼称为“介绍性乐园”。总部准备不断增加香港迪斯尼的游乐项目,新版的迪斯尼汽车赛游戏预计今夏开放。政府也准备投入一块相邻的土地拓展该园。



  目前游客人数“略微落后”于预期,但迪斯尼正努力实现第一年游客人数560万的目标



  事实上,尽管近期在香港感到“头疼”,迪斯尼在中国市场的下注仍将取得回报。该公司仍在与中国官员谈判,在上海开设主题公园。拉索罗说:“我们肯定会有一些错误。我们处在一个全新的市场。但我们一直在倾听,一直在学习。”