MOTO向
TCL手机租借2000名
促销员兼职
销售事件一时成为行业
热点,无疑也触动了商家的神经。
笔者出身于电器制造工厂,现就职于某通讯
连锁商家。2000名促销员租借事件引发了笔者对于连锁商家如何有效开展厂方促销管理的思考。
2006年促销员短缺年
目前,作为连锁零售企业,各连锁店面自有营业人员仅占到总人数的两成左右,加上所配置的店长等管理人员,自有人员总量仍然仅占到店面总人数的三成左右。而且,自有人员包括只有营业人员主要的工作职责并不是实施销售,而是辅助销售,从事管理。几乎90%以上的商品需要通过厂方促销人员销售出去。
在各大连锁企业2005年度的多倍速扩张的背景下,连锁店面的迅猛增加,厂方促销人员的争夺日益白热化,优秀的厂方促销人员成为抢手的香饽饽。促销人员甚至作为制造商或者
代理商手中最重要的资源,成为与各大连锁卖场买手
谈判的砝码。
近期,各大连锁商家相继宣布了2006年度开店计划,预计三大连锁电器商家(
苏宁、
国美、永乐)2006年度新开门店总数将达到550~600家,加上已有门店905家,预计2006年底三大电器连锁门店总和将达到1500家左右。按照每个门店配置厂方促销员150名基数测算,预计2006年底各大电器连锁卖场厂方促销员总量将达到22万人以上。根据近期某门店2005年厂家促销员平均
工资调查,平均年度固定工资总额6000元/人,变动工资(提成)为12000元/人,2006年度制造商们仅促销员工资一项便要承担40亿元(还不包括区域性电器连锁三联、五星、大中以及其他分销
渠道的促销员工资支出)。几乎相当于一个中小型
家电制造企业的全年销售规模。
促销人才的流动和匮乏显然必将成为2006年制造商和商家们头痛的共同问题。某种程度上说2006年是“促销员短缺年”一点也不为过。笔者98年从业以来,一直致力于导购员的
培训与管理实践与研究。见证了中国3C电器整合的大部分过程,在这个过程中,厂方促销员从无到有,促销员职业从充满吸引力到过渡性职业,促销员管理从制造商单方面管理,商家基本上游离于厂方促销员培训和管理之外到连锁商家开始重视厂方促销员管理与培训开发。
人往高处走,水往低处流,如果说五年前促销员职业对于城市工薪阶层,尤其是下岗大潮中的人们具备一定的吸引力的话,促销员
招聘比较容易,可以精挑细选,
选拔优秀人员从事促销工作。2005年则出现了根本性的变化,一方面由于随着连锁门店的增加,单店销售规模普遍锐减:老门店虽然大多处于得天独厚的核心商圈,但是随着新兴商圈中新开门店的增加,销售分流导致老门店销售规模的下降;同样由于市场规模的扩增速度远远低于连锁门店的扩增速度,导致新开门店销售并不理想;总而言之,几乎所有的电器连锁门店存在吃不饱的现象。反映到促销员的收入方面,直接导致促销员变动收入即促销提成的下降。优秀促销员频繁的
跳槽,更换品牌,更换卖场也成为商家和厂家共同头痛的问题。另外,相对于前几年而言,由于收入水平的下降以及促销员职业的不稳定性从而使促销员职业更多的是成为过渡性职业,更进一步导致了优秀促销人才的流失。老门店的店长抱怨促销员数量不足,人员流动比率过大;新开门店的店长总是抱怨促销员严重缺编,到位率不够,且到位时间太迟,往往明天就要开业了,还有将近10%的厂方促销人员不知着落。一方面存在人员的大量缺口,一方面优秀促销人才的大量流失不断加剧的现状。因此,2006年所面临促销人员短缺的状况必将比2005年更为窘迫。
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