连锁经营是市场
经济发展到一定阶段的产物，它发展至今有140多年的历史。自从1859年世界上第一家连锁店“太平洋与大西洋茶叶公司”在美国悄然问世以来，连锁店在全球范围内得到迅猛发展，成为第三产业中的一种重要企业
组织形式。目前，连锁经营成为美国
零售业的主流，
销售额占其全国零售总额的三分之一，且比例仍有上升的趋势。在亚洲的日本、台湾和香港等国家和地区，连锁经营的发展也十分迅速。我国则是在深入开展国有企业改革的过程中认识和引进这一经营方式的，这种经营形式被中国商界所接受后得到了迅速发展。在发展连锁商业的过程中反映出一些较突出的问题，需要采取有效的措施加以解决。
一、我国连锁商业发展存在的问题
我国连锁商业尽管发展势头喜人，但总体来说仍然处于起步阶段，其发展速度受到许多外部客观条件的制约和企业自身
经营管理水平的影响，与外国连锁企业相比，我国连锁企业发展面临以下问题：
（一） 宏观管理上存在的问题
管理体制的制约。这方面的问题首先表现在地区封锁与条块分割使连锁超市难以按市场规律优化设置，难以跨地区、跨系统发展，使得已经发展起来的企业在地域上局限于总部所在的行政区域内，在所有制关系上局限于改造前的原所有制企业内，形成了近亲繁殖、就地联姻的封闭式连锁系统，使连锁商业发展的集约化、市场化程度低，规模效益难以实现。由于地方保护主义，很多地方的商业主管部门宁愿引进外资零售企业，也不愿兄弟省市的连锁企业到自己的地盘强占风头。从某种程度上讲，中国的零售企业在国内跨区域发展比外国零售企业在中国跨区域发展还难。其次表现在体制分割增加了连锁企业的经营
成本。以纳税为例，按照连锁经营统一核算的要求，连锁企业的所得税都在总部统一缴纳。但统一在总部纳税就意味着地方政府无法从外地企业在当地开办的连锁店获得所得税收入，因此对外来连锁企业采取抵制或不支持的态度普遍存在。很多连锁企业被迫把在外地设立的连锁店注册为独立法人企业，增加了企业的税收负担、管理难度和其它费用。企业跨区域发展越快，面临的税收问题就越突出。第三是体制分割使连锁企业面临重复监管的问题，耗时耗力。连锁企业每开一间分店，要分别向工商、城管、卫生、消防、公安、劳动、
环保局等主管部门申办手续，开设一家分店所花时间太长，手续繁琐，常年还有各级部门类同的各种检查、抽查，使得企业在经营活动之外耗费不少精力。此外还表现在连锁企业面临经营专营商品的限制问题。在国内，香烟、酒、药品、书报、邮票等均带有专营性质。其中，药品销售经营的排他性更为明显。这不仅与国内原有的生产流通体制过于死板有关，而且与国内现有的商品管理制度有关（如特定的销售许可证等）。
社会配套设施的落后。连锁店发展到一定程度，必须运用现代信息技术如POS系统（时点管理系统）和EOS系统（定货系统），否则庞大的连锁网络无法科学和高效地运行。要支持以上两个信息系统的运作，商品必须有条码。而我国工业企业中条形码制度还没有普遍实行，一些超市进货的商品只有20%左右采用了条形码，这就阻碍了连锁经营现代化进程。另外，由于我国城市交通状况落后，运输力严重不足，使得连锁店配送中心难以适时适地将所集中
采购的商品送到各分店，影响了配送效率的发挥。
（二） 连锁企业经营管理中存在的问题
对连锁的认识比较片面。有许多企业对连锁经营的复杂性认识不足，并抱有盲目乐观的态度，认为只要做连锁就能赚钱，迟上不如早上。于是，不看自己的条件是否具备，不做详细的
市场调查和
投资规划，不管硬件设施和软件管理跟不跟得上，不吃透连锁经营的运行规律，匆忙上马或在原有商业设施上搞“空壳连锁”，造成企业经营无特色，内部关系混乱，总部对分店业务协调不到位，分店对总部抵触或依赖性不强，结果经济效益不佳，企业骑虎难下。我国一些连锁企业近年来出现只注重门店数量扩张，忽视内部经营管理的现象。如北京的“红
苹果”连锁店在一年内扩张到60多家，红透京城，但由于摊子铺得太快，总部对门店的
约束力下降，资金周转不灵，苦苦支撑了半年，最后在上百家供货商的讨债声中关门了事。“红苹果”的苦涩滋味，值得已推行连锁经营的企业细细咀嚼。权威部门的调查表明，1998年上半年全国93家大中型连锁企业销售额的增长很大程度上来源于商店数量的增加，单个连锁店的销售额并没有明显增长，说明整个连锁企业的基础比较脆弱，在商业......More↓↓↓
