“五性齐全”解惑企业信息化

      企业信息化在我国已经实践多年。在越来越多企业对信息化重视和参与的同时，也听到不少企业开始抱怨。

　　除了投入巨资购买的一大堆软硬件，以及日后还需花大价钱进行维护的系统外，他们能看到的东西太少了。

　　对企业信息化本身的迷惑使得不少企业面对信息化裹足不前。读了下面的文章，也许能帮助这些企业找到解惑的答案。

　　最近几年，企业信息化逐渐成了热门话题。很多情况下企业被告知，信息化就是指企业利用电子技术、计算机技术和通信技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策效率和水平，从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。这个似乎明确的目标却常常使企业感到迷茫：信息化到底应该是什么？如何让企业看得更清楚、更真切？那些不尽如人意的信息化应用更使企业心存疑虑，甚至怀疑上信息化是错了还是错过了时机。

　　的确，目前信息化对企业的关系太大、牵扯的面太宽了，他们的任何想法、顾虑和警觉都在情理之中。关键在于，如何让企业确信：上信息化是需要而不是负担。在我们看来，信息化的可增效性、可实施性、可运营性、可适应性和可管理性才是企业信息化本身应该具备的价值，这也才是企业真正希望看到的信息化。

　　可增效性是实施初衷

　　可增加效益的信息化是企业最关心的问题，也是企业实施信息化的初衷。“企业要搞有效益的信息化”是一句实实在在的话。企业信息化的可增效性可以归结为以下几个问题：一是信息化项目的可行性评估问题，实际上是IT效率和有效性的评估和测算；二是方案的实施问题，即信息化是可成功实施的；三是系统的运营问题，即信息化是可有效运行的；四是可配置性问题，即信息化是能够适应变化的；五是管理问题，即信息化是可规范管理的；最后是效益的测算问题。

　　我们知道，IT手段是沿着物流信息化、资金流信息化、信息流信息化以及产品生命周期（PLM）和资产生命周期产生效益的。但是困惑的问题是，大量的硬件、软件和网络对企业有什么贡献呢？它们的贡献在多大程度上依赖于IT的功能？在IT上花多少钱是合理的？换句话说，用什么方法测算企业信息化的效能，特别是评估计划实施企业能够达到的信息化水平，当然也包括评价已实施企业的信息化水平。

　　麦肯锡（McKinsey）的两位资深顾问在他们所著的《DO IT SMART》（精彩IT）中指出，企业的IT性能可以通过IT效率（即侧重于考虑“如何让IT发挥作用”）和IT有效性（即考虑“IT用来做什么”）来反映，而且后者比前者对企业成功的贡献更大。他们的研究成果表明，IT效率对企业成功的影响可以直接评价；而IT有效性对企业成功的影响只能间接地通过流程性能来测定，即每个核心流程IT的有效性是根据IT系统的功能性、可用性和利用率三项基本指标来评价的。
 
    可实施性是先决条件

　　可成功实施是信息化能够发挥效益的先决条件。屡见报端的信息化实施失败的案例告诉我们，方案供应商和实施商没能很好地解决实施问题，他们在成本、时间、风险等方面没有有效的控制机制，影响了实施的成功率，也挫伤了企业上信息化的信心。

　　影响企业信息化成功实施的因素是多方面的。首先是解决方案本身的问题，一个好的管理软件应该具备科学的信息共享机制、优秀的业务实践集成水平深入的行业细分程度和迅速的客户化定制能力。能把一些优秀的管理实践融入其中，针对某类企业或某个行业，具备对症下药的特质；第二是企业本身的问题。再好的东西总要有适合的受用对象，企业的意识和肌体是否从骨子里能够接纳和适应这项新生事物是问题的关键；第三是实施问题。以管理软件为核心的企业信息化工程不是简单的软件安装问题，而是涉及到软件所包含的管理思想如何与企业管理相配套的复杂过程。如果企业完全按照软件的业务流程走，或是对软件进行过分定制使之完全符合企业现有的业务流程（这时IT有效性将大打折扣），实施的问题也许会简单得多。但多数情况不是这样：一方面要对软件作必要的定制以适合企业的实际；另一方面又要优化现......