近年来，
企业信息化管理、
电子政务及
电子商务的步伐加快，国际通行的管理软件
ERP(企业资源计划)的应用范围迅速从制造业扩展到第二、第三产业，值得注意的是，业内同时流行着一种“U型理论”，那就是：企业在实施ERP之前总是表现积极，预期值很高，没有考虑到实施过程中可能遇到的各种困难；一旦真正进行实施，出现与预期效果的偏差，企业的期望值就会相应下降，跌至谷底；往往一定要经过与管理
厂商多次
沟通交流，才开始回归理性，同时，厂商也才能够结合用户的行业特点，提出具体的、比较实际的
解决方案。
为什么会出现这种“冷热病”，
浪潮集团高级副总裁王兴山认为，最主要的原因是，国内ERP厂商自己对这种管理领域的“舶来品”的认识尚不完全成熟和理性，它的作用被夸大了，加之在培育市场时急功近利，从理念和实际上都存在许多的误导，比如，在推广的过程中概念太多了，把这种国外先进的管理理念和信息化手段拿过来，没有做深入、细致的消化、吸收、
创新，有一些创新大多是在营销的概念上创新，花里胡哨，“字母太多，把客户搞糊涂了”。
王兴山认为，要防治“冷热病”，管理软件企业要沉下心来研究客户企业，把
医药、金融、
石化、造纸、
食品加工、机械制造等各个行业的现有管理水平和管理需求研究透彻，有的放矢地开发推广自己的信息化产品。
