再谈电话销售
2017/7/12  作者:善财

  实际上,近几年的电话销售,电话工具已经不能作为一种手段和技巧,只能单纯地作为一种传达的工具。

   

  言外之意,就是电话销售,技巧的重要性在不断削弱,原因只有一个:挂掉你电话不需解释,管你是谁,管你说得多好听。

   

  归根到底,电话销售,太多太多了

   

  但,活还得要干,今天给大家梳理一下做好电话销售的思路\方法

   

  首先,确认客户是不是你的准客户?至于会不会成交、什么时候成交、什么样的态度、客户是什么样的人,先不管。

   

  其次,得客户听你的电话

   

  影响听不听电话的因素:来电是否有广告推销(标识)、时间、号段

   

  其次2,客户听你电话后,得愿意听你讲话,这点非常关键

   

  影响客户听不听你讲话的因素:讲话是否够利索?、声音是否有些与众不同?、语速是否合理?、前三句话是否提到利益?、腔调是否正常?....

   

  再次,客户愿意听你讲话,还要得客户搭你话

   

  影响客户跟不跟你搭话的因素:是否一开始就要客户确定意向?、是否会提问?(你的所谓会提问,是不是很像套家底?很像审疑犯?)、是否有合理配合客户问话?、是否有主动给予关键信息?

   

  再次2,一定要注意效率,任何时候、环节都必须要做到极速响应

   

  最后,不要强卖强买,不要急着成交,销售的关键在于:跟进

  作者长期实践和研究销售,私人微信:2024394073[/i]