马云你有新零售,但你有新销售吗?
2017/5/20  作者:谭长春

  引子:

  马云淘宝天猫作为第三方的零售台,其实就是原来的批发市场搬到了网上而已。自从去年下半年提出将来不再有纯电商,并且要搞新零售,好像整个中国的销售,他的淘宝天猫就能代表一样,从他提出到现在,一直是热门话题。为了自己的淘宝天猫无奈转型,却让我们好多无论是传统经济还是移动互联经济下的吃瓜群众,掉进了其新零售的坑里,迷失了移动互联升级的新的方向。企业主与商家困惑与彷徨不已,不知未来到底在哪里。

  是该谈谈和提出新销售的时候了。

  什么是销售?

  销售这个词含义很直接,即将货卖出去。

  既然马云的现在的淘宝,占中国的零售额,也是非常有限,有些原来有销售的行业,还有不少并未涉及到淘宝天猫平台,所以,这不一定能代表中国零售的未来。此其一。其二,对于每个企业,淘宝甚至电商上的业绩产生,也非常有限,现在甚至淘宝更以个体户、自由职业者等等为主,企业组织还非常有限,还有很多企业没上淘宝天猫呢!其三,即使不看传统销售,现在销售行为上更多的还是分销能给企业的业绩分解压力,承担销量。

  所以,马云的淘宝天猫,包括将来的新零售,其实离产品厂家的业绩实现、销售范畴,还有很远很远。

  什么是新零售?新零售带入认知误区?

  在我几篇关于新零售的文章中,提到了新零售可能的短板,如可能只能集中在一二线城市大中型商业企业、创新型商业、淘品牌等,并且大数据、管理软件、新型VR硬件等等,并不是每个企业为那可能根本带不来销量,只为阿里贡献数据与广告费用的所谓新模式买单。

  另外,新零售的实质,还是马云有流量,给你数据,可能让你能给顾客更好的体验,但是不管结果如何,都要收钱。

  新零售,可能只是企业实施新销售需要的五分之一?十分之一甚至五十分之一?可能还不到!所以,我们希望,企业与商家不要被新名词概念所蒙蔽。

  至于新零售说到的消费体验。这不是你的重点。其实,可能建设品牌的路径,才是能产生零售好业绩的终极路径。因为你的品牌能建立起来,其实已经包含了消费者的心理倾向与认同。所以,也不要被此忽悠了,一个企业与商家如果为了卖一件东西给顾客,需要每个人都在购买前得到体验,并且还需要经过一次甚至十次八次的互动,这是不现实的,这也是错误的。品牌的感知,其实更能面向数以亿讲的消费者。而新零售的,可能直面的才有,一个月有几十个、几百个,到顶上千个吧?!这可以作示范、样板开发、启动、加强等等,很难作为企业与商家的主要销售行为去开展的!

  我们需要新销售

  新销售才是正解!即使新营销你不敢提不敢用,或者说,现在流行的新营销,就是建公众号、在新媒体上做广告,并在此上做一些所谓的互动。历史性意义的新营销还没出来。

  相对于传统经济而言,移动互联时代,进行销售的目标用户、消费理念行为习惯、竞争方式等等,可能都由于背景、条件、环境、因素等等有所改变,甚至颠覆,所以,原来的销售具有一定的不适应性,可能进行了很大的改变,可能要重构。这重构,就可能使原来的销售有些不适用,需要新销售!

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