顾客消费的主权时代急需大爆炸式的创意营销
2016/8/4  作者:郭湛东

  二十一世纪是一个创意经济的时代,这是一种毋庸置疑的市场发展趋势,因为消费需求的极大自由要求产品的创意空间被无限放大,任何一种没有鲜活创意的产品必将在未来惨遭淘汰,苹果手机的成功一方面是由于其用智能代替了功能,另一方面是用创意改变了手机的整体感觉,强化和提升了消费者的审美要求,并充分考虑到了顾客的使用感受,如果仅从智能效用的层面来设计手机产品,那么以技术相长的索尼三星势必就能成为苹果手机的最大竞争者,尤其是索尼就更不会弄得自己现在在市场上风雨飘摇惨不忍睹,事实上,三星在后来能与苹果一争高下的主要原因很大程度上来源于它对苹果的借鉴和模仿,它甚至不惜冒着抄袭侵权的商业罪名来借用苹果的产品创意,索尼的技术成就尽管显赫,但从来就没有只为技术而去开发技术的,纯粹的技术只是科研领域里的工作内容,在商业领域,所有的专业技术都必须围绕顾客消费所需的产品效用而开发,从这个意义上讲,苹果的产品研发技术是建立在对产品的消费价值的创意之上的,因此,苹果产品没有太过高深的技术参数,绝大多数只是为创意顾客需求服务的,索尼和三星技术研发能力非常强大,但在产品的消费创意上相对贫乏,即便三星通过模仿苹果的以消费价值牵引专业技术的产品创制模式和大屏策略取得一时的市场强势地位,但从产品的经典性和价值感上依然无法与苹果产品相提并论。因为苹果产品的创意并非一时的天马行空,也非某一个产品环节的想象亮点,而是一个创意整体,这种整体创意如果没有经历过长久的思想和意念的积累是很难达成的,在乔布斯时代的苹果手机能有那种石破天惊的创意的主要愿原因除了有对市场消费的深度洞察之外,还在于他很早就种下的关于对产品进行无限创意的想象力的种子,早在1980年代,乔布斯领导的专业团队就在“看待笔记本看起来更像什么”的创意上指导工程师们把产品设计成他曾看到的精美的厨具和具有浑然天成般美感十足的保时捷模样,他认为这样的创意设计能够很好地贴合有品位和追求高品质生活人群的生活意愿,后来苹果虽然没有把笔记本设计制作成类似精美的厨具和跑车那样的另类造型,但他的整体观赏性和实际使用效果具有同厨具的光洁界面和跑车的流畅线条类比的感官和心理震撼:洁净、闪亮、流畅、简洁、精致、舒适!因此,我们看到的乔布斯时代的手机产品绝对不是一件技术的杰作,而是一件具有非凡创意的艺术化产品。

  斯沃琪手表的诞生绝非仅仅只是低价带来的巨大的消费力量,更重要的原因是其更年轻更时尚更有灵气的创意设计,符合年轻人的喜好特点和浪漫追求,而Netflix要增加视频在第一时间对顾客的吸引力,就必须进行精彩的画面创意,因为Netflix要让顾客观看的影片很多都是已经过时的,如果不能在影片播放之前利用极具创意性的画面来增加顾客的观影兴趣,很多顾客就会因此而流失,因此在Netflix就产生了专门为......点击查阅全文......↓