消费行为变迁,你的营销模式变迁了没?
2016/3/7  作者:王学树

  走过了2015年,跨步进入了2016年。“互联网+”理念经过2015年的大讨论和大实践,有了很大的进步。今天消费者消费的行为已经有了很大的变化,做为想触网的企业们,你们改变了自己的思想没?

  消费者消费行为变化,你们注意到了吗?

  场景一:购物。北京的很多小超市都已经允许二维码支付了,支付宝抑或是微信。今天你买一袋2.2元的牛奶,你都可以扫一下二维码支付了。大超市则已经安装上了支付宝终端肯德基等也可以支付宝支付了。这就是零售消费行为的变化。

  场景二:摊煎饼。笔者现在有时候讲课会说“如果你今天不懂得使用二维码支付,那你就真的OUT了。你都不如北京推三轮车摊煎饼的。”前一段时间笔者偶过北京街巷一摊煎饼的三轮车,上面赫然贴着“允许微信支付”,并用A4纸打印了一个二维码贴到了玻璃上。这几天又走过,贴着的纸竟然变成了上面是“支付宝支付”和“允许微信支付”并在A4纸上打了2个二维码。一个几十岁的人,可能都没有上过大学,但是他们做着这么一个小生意,都已经开始触网了。如果你今天还没有想到通过互联网给予消费者更多的便利,你说你是不是真的是OUT了?

  场景三:打车。过去我们都是站在路边扬手打车,无论是站在烈日炎炎下,还是站在寒风刺骨中,你都还是要伸出你的手,否则司机是不会停的。但是今天又是什么样子呢?坐到办公室,坐在餐馆中,坐在酒店的舒适的床上,点点手机就解决了。你体验到的是什么样的服务呢?上帝OR主人就是这样的感觉。互联网把出租车司机教育的服服帖帖的都可以在外面等着你;快的和专车司机更是像你的私人司机一样的服务备至。这比起你曾经的打车经历是否有了极大的改变呢?出租车司机嫌你的路途近,拒载了;出租车嫌你的路和他交车的路不顺,拒载了……

  场景四:吃饭。在北京的中关村现在你可以有两种新的方式进行选择(也许还有第三种第四种等新方式)。第一,通过手机微信公众号进行点餐支付,过一会儿快餐好了会被直接送到餐厅的点餐柜子。这个时候你从你的办公室出来,走进这个餐厅。用已发送的取餐数字编码输入柜子的电脑屏幕,柜子门打开,你就可以取出你的快餐了。你已经不用再在餐厅的座位上苦等服务员把快餐送到餐桌上了。第二,坐在公司手机下单后,会有专门的百度外卖等送餐人员将你的午餐送到办公室,你连屋子都不用出就解决了吃饭的问题。这些新的午餐消费模式的变革,过去你可曾想象?

  场景五:出行。笔者多年前出门的时候,母亲曾经经常说一句话“穷家富路”。每次都是把一摞100元纸币放到我的钱包里,并再三叮嘱不要丢了。因为无论买车票、打车、吃饭、住旅馆等等都是要给纸币的,好一点的地方会有POS机可以刷银行卡。但是今天笔者出门讲课经常会给学员们说,今天我要是出差都可以不用带钱包了。只需要兜里有一个手机即可,你就衣食无忧。买高铁票,你还去火车站排队?打车,你还拿出100元让出租司机找?住旅馆,你还用纸币给前台接待员?……

  场景六:运动休闲。健身房越来越多,跳广场舞的人越来越多,电影业票房屡......点击查阅全文......↓