互联网格局下的营销本质还是创造顾客价值
2016/3/7  作者:蒋观庆

  营销无论走了多久,也无论是从4P走到4C,无论是B TO B 还是什么O TO O,其实当我们企业,当我们营销人剥去浮华,营销的本质依旧不便。中国真正的营销也市场经济竞争产物。好比一个人,无论你怎么化妆,也无论你穿什么,你还是你,男人终究是男人,女人终究也还是女人。也好比试一个鸡蛋,无论你是煮着吃还是茶叶蛋,它依旧是个蛋。

  互联网+也好,+互联网也好,始终不能脱离营销本质,也就是要创造顾客价值。只不过是价值在不同时期,它的定义不一样。以前吃好穿暖酒满足。现在是吃的环保,穿的气质叫满足。无论什么样的新名词。营销三个维度的思考没变。第一顾客在哪里?第二我有什么?第三如何把顾客想要的和我能做的结合起来?互联网时代让第三点变得更加的聚焦化,显性化而已。

  举个例子,什么是顾客价值。春节前去理发,漂亮的理发师美女居然不光理发,还能给你看相,这引发我很大的兴趣,虽然价格贵2倍,但交流的过程非常有收获。以前理发,可能给你做个肩部按摩的服务。但现在你遇到一个会看相的理发师,同样带来不一样的价值感受,而且是快乐的元素融入。这个理发师家里祖传是看相的。而且这家门店生意特别火爆。

  互联网时代下,顾客价值依然就是营销的本质,无论你采用什么新名词和花拳绣腿,当顾客走近的时候,你能给对方带来什么?是超出期望还是兴奋还是失望?为什么中国游客去日本买电动牙刷,买他的马桶盖。你的互联网运营的再好,顾客如果感受不到价值,会有顾客粘性吗?

  蒋观庆:专注大客户销售技能训练,交流QQ:947279202