一切不以围绕顾客价值的营销都是耍流氓：小区楼梯口广告有感
2015/3/1　 作者：蒋观庆

　　今日，因厨房下水管堵塞，四处找方法。没想到楼梯口就有疏通下水管的联系电话，非常欣慰。小小的广告，其实平时并没有去关注，也重来都是嗤嗤以鼻。从营销角度思考，倒是引发了一些兴趣。于是看遍了楼梯口的小广告，变多了些思考。

　　在营销课程中，我每次都会强调营销的本质。什么是营销呢？营销就是创造顾客的价值。当我们用户在着急的时候，最需要的时候，给予你的才是你最想要的。小小的疏通下水管道广告就是如此，虽字写的不完美，但解决了我的问题。临近春节，商家的促销活动也纷纷上演，其实从小区楼梯口，就可以知道，这里也居然是小小空间，大大的舞台。比如移动，电信的年终活动促销，家电活动，有苏宁等专卖场的小广告。当早上刚开家门，就飞进来一张广告宣传纸张。

　　但这些对我们住户来讲，其实并不受欢迎，或者说他们选择了一个不恰当的营销环境核平台。回到营销本质思考，营销一定是为创造顾客价值服务。这个顾客价值不是你的价值，是顾客的需要。当仔细看了小区楼梯口广告后，比如开锁，换煤气，修家电等，这些自然在顾客最需要的时候一定会有用。所以营销一定是在正确的地方创造真正的顾客价值。而其他的宣传一定会让住户反感，到处的小广告宣传，你似乎有种文化大革命的气息，方案之至。也曾看到小区一老大爷一面在撕广告一边在破口大骂，估计可能是联想到文化革命的年底情景了。

　　所以一切不以围绕顾客价值的营销都是耍流氓！

　 蒋观庆：专注大客户销售与管理训练

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