创造高品质的终端体验营销五条标准
2014/7/1  作者:任立军

    核心提示:标准1:直接 ,标准2:灵动 ,标准3:服务 ,标准4:联想 ,标准5:帮助 ,

    互联网思维让体验营销倍受关注,其实,线下传统零售终端更何尝不需要创建高品质的消费体验?北京立钧世纪营销策划机构首席研究员任立军指出,随着更多的传统零售终端走向O2O模式,线下传统零售终端的体验营销已经成为守住传统零售阵地的“最后一根稻草”,失去超级体验的零售终端将不得不面临被整合或者消失的窘境。就此,我们提出,线下零售终端创造高品质终端体验的五条标准,供大家分享。

    标准1:直接

    消费者越来越躁动不安,他们希望直接穿透心灵的消费体验,对于那些“犹抱琵琶半遮面”式的消费体验,根本不会产生任何感觉,甚至会产生厌倦。

    1、简约的产品

    2、可信的品质

    3、精准的诉求

    4、预期的价格

    5、五觉的调动(感、触、听、味、视)

    标准2:灵动

    如果终端不能够呈现出灵动之感,那么,它就是一个死气沉沉的终端,“死终端”几乎无法与消费者形成互动,更不能触动消费者的心灵,沟通互动几乎无从谈起。

    6、简单到心的文化

    7、深刻到脑的品牌

    8、欲罢不能的诱惑

    9、难以忘却的记忆

    标准3:服务

    零售终端,即使没有人在,也能够产生自主服务,换句话说,一个高品质的终端,能够在与消费者接触之后,迅速产生自主服务功能,对于消费者来说,就是毫不费力的自助服务功能,你的终端做到了吗?

    10、快速识别(品类、品项、单品、价格、促销

    11、触手可及

    12、买点识别(消费者为什么要买?)

    标准4:联想

    好的终端一定会让消费者产生相当的愉悦感,于是,消费者会生发出诸多的身心愉悦的联想,也许是美食即将进口的诱惑,也许是家纺产品的舒心美梦,也许是运动器材的激情四射,等等。

    13、精确的联想导引(让消费者产生精确的特定联想)

    14、视觉与联想的完美契合

    15、......点击查阅全文......↓