营销3.0:目的驱动社会品牌的崛起
2013/9/30 来源:《商学院》

    今天的消费者是信息充分、媒体领悟力强、移动化的。所以,为了建立企业信誉、提高员工效率、促进销售和社会影响力,企业需要发展成为目的驱动的社会品牌。

    消费者的期望

    87%认为企业至少应该在满足社会利益和商业利益上投入相同的精力。

    80%认为,关注并改善社会问题对于企业来说很重要。

    6%认为商业的唯一目的是为股东创造利益。

    76%认为品牌在有正当理由的情况下赚取利益是合情合理的。

    20%的全球品牌被看作正在以有意义、积极的态度影响人们的生活

    消费者的行动力

    90%当企业不负责任的商业行为为人所知,就会遭遇抵制。在过去的12月时间里,已经有55%的消费者采取过类似行动。

    54%的消费者不信任品牌

    27%认为通过自己的购买行为,消费者可以发挥明显积极的影响力。

    71%的消费者会帮助品牌推广其产品或服务,只要他们认可品牌主张。

    62%的消费者通过社交媒体与开展CSR项目的企业进行互动

    员工的期望

    54%认为企业的目的并没有清晰地传达给所有的员工。

    81%在决定去哪里工作时,会考虑企业的社会形象。

    68%不认为企业文化向他们灌输了有意义的目标

    91%的全球消费者会转变所支持的品牌,如果同等价位和质量的另一品牌表现出更高的社会参与度。

    底线在哪里?

    47%的全球消费者会购买关注社会问题的品牌,至少一月一次。

    120%深刻的品牌内涵会在股票市场获得额外收益

    53%的投资者不会考虑那些忽视社会问题的企业。

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