新媒体营销,消费者“吃软不吃硬”
2013/7/6  作者:漆志文

  近日和一些企业家朋友经常聊到如何利用新媒体进行营销的话题,当然,这里说的“新媒体营销”并非专业的名词解释,而主要是泛指互联网和移动互联网方面的营销,再说白一点就是如何在网络上推广,如何做好搜索、官网、博客、微博和微信等。这其中聊的最多的就是目前比较热的微博和微信,从企业家们发的牢骚中不难看出,大家都觉得新媒体是个机会,特别是针对中小企业来说,但最大的困难就是不会作,做了也做不好,很多企业的官方微博或微信都是交给专业机构在托管,效果却并不明显。

  认真看了几家企业的微博和微信后,发现大多存在以下问题:

  1、无整体策划,风格无明显有效定位,甚至与企业品牌定位相左;

  2、粉丝明显是通过技术手段或购买而来,反应在短期关注量非常大,并非因微博信息关注引入;

  3、信息转发或评论非常少,大多为零或个位数;

  4、所发微博信息太硬,绝大部分都是企业产品推广信息或活动促销信息,很难引发关注,毕竟品牌影响力还太弱。

  这样的企业官方微博或微信其实就是犯了广告营销的通病,只知道大力吹捧自己、宣传自己,而没去认真思考目标消费者他们真正关心什么,他们在电脑和手机上到底在搜索什么。

  我们每个人其实都是消费者,很多时候认真想想我们自己的需求,其实就不难发现答案。比如说我们往往喜欢在网上搜索“为什么头发容易分叉”、“为什么头皮屑老是那么多”、“为什么我的牙龈容易出血”,而很少有人会去搜索“头发分叉或头皮屑多应该用什么牌子的洗发水”或者“牙龈出血应该吃哪种药”。这说明消费者关注的是自身的问题,而不是商业问题,而相反会抵触过于商业的信息内容,提醒我们企业的是,做传统网络推广或微博微信推广,要进行全面系统的策划,从产品出发寻找消费者最关心的实际问题,做好这些问题的解答,然后通过软植入或巧妙的形式将产品或品牌信息融入其中,或将品牌信息与问题解答以其它形式打通(不同时出现),让消费者通过引导自己找到最终的产品或品牌答案。

  举个例子,现在已经进入夏天了,家家户户都要开空调了,但不菲的电费是大家都非常关心的,使用空调如何省电自然成为大家关心的话题(而非哪个牌子的空调最省电),这时如果运用微博微信推广“空调省电十大攻略”这样的内容,关注度和转发率一定非常高,甚至都不需要把品牌置于其中,而是把自身品牌的某项省电专利技术放在其中包装宣传,然后在产品的硬广告中主打宣传该项省电专利技术,那最终的效果一定是事半功倍。

  举一反三,油漆涂料产品应该宣传“如何装修最环保”,而不是“XX品牌的油......点击查阅全文......↓