资深营销人员“心“得:善于表扬和自我表扬
2012/11/15  作者:孙自伟

  表扬别人是对他们的鼓励。大多人都有表现欲,受到打击就会消沉,做事效率降低;受到鼓励就会更好地去做事,效率大大提高,同时增加他的创造欲。小孩就是这样,表扬有助于树立他们的自信心,这是慈悲心肠。

  表扬的对象很重要。这取决于你和对方身份的对比。你在对方心目中的地位越高,对方的地位越低,这种表扬越有效。反之亦然。表扬的时机也很重要,恰当的时机,可以起到更好的效果。表扬的场合也是,一般情况下,在更多人的情况下表扬一个人,所收到的效果更佳。如果有利益相关人在场的话,效果加倍。表扬的题材也是,表扬如果是对方在意的,效果更好。以普遍人性为出发点浮光掠影式的表扬,在理智不太成熟的人那里,也会收到奇效。

  但在另一类眼中,比如身份低的人,或者对你本来就有成见的人眼中,许多夸奖反而是自取其辱。还有一类人,老子称之为圣人的,举世而誉之而不加劝,举世而非之而不加沮。完全无视外界对他的影响,对表扬和污辱不加在意的人,这种人表扬也没有意义。当然,更多人并不是这样的人。

  把团队里的人分成几类很有意思,有助于观察他们的真实需求,对管理有帮助。一类叫做物质人,对这类人表扬过多反而会激发更多对物质的幻想,如果不能满足反而事得其反;一类人叫自我人,这种人完全以自我为中心的人,这种人有恒定的目标,他的目标更高更远,小小的表扬不足以激发他的热情;第三类人叫礼节的人,这种人讲究规矩,不当表扬不可表扬,会被识破而得不偿失;第四类人叫普通人,这种人数量最多,也适合人性的普适性,表扬多多益善。当然,不能总是顺着人们的意见去走。

  自我表扬是一种有效的催眠术。在催眠状态下,人们可以做到许多平常不可能做到的事,有的人力大无比,有的人可以回忆平常回忆不起的往事,有些人则可以表现出与平常截然不同的待人接物的状态。在清醒状况下,连自己都不可思议。有意识地,很好地利用这种良性机制,可以帮助个体实现更好的业绩。

  在重要事件发生前,按照积极方向,在头脑中思考即将发生的事,连细节都考虑在内,可能发生的意外,可能立生的疑问,都需要仔细推敲,反复演练。这种演练最终会取得良好的效果。业务精英都会有这样的经历,成功来源于对事件积极的推演。

  不可对周围的事情和人过分敏感。当我刚出道的时候,我面对客户常常显得手足无措,语无论次。有一位很好的老师告诉我他的经验。他说,他当年也面临同样的情况,但后来,他在演讲的时候,无论台下坐多少人,都把他们想象成罗卜白菜一样,一定要这样想,然后才可以非常镇静地去表演。他并且是近视眼,不戴眼镜时,看不清台下,当他演讲的时候,并不知道客户或台下人的表情,“把他们都想象成不住地点头表示赞赏的样子”,这样,你就会越来越好地表现。我试着去做,效果非常好。虽然没有真正地把别人当作罗卜白菜。

  有些人天生具有引导别人思路的能力,何况更多人的思路天生容易被人引导。许多在商店里卖衣服的小姑娘天生有这样的能力。这就需要定力。自我表扬的同时,需要这种定力,才能针插不进,一以贯之,在思想的指导下做到自己想做的事。也许有人认为这是邪说,但这确实行之有效。俗话说谎话说多了就成了真理。同样,自己反复暗示自己,虚假的也会成为真实。我曾这样评价马云:“马云比想象的瘦,想事多的人都瘦,脑子飞转了几圈话才出,想象中的自己,时间久了成真的了。”相信见过马云的人都会有同感。

  什么是真实,什么是虚幻,二者难道有确定的界限吗?一定可以分得那么清楚吗?每个人,为什么不能遨游于大千世界,宇宙太空,是不是因为固有观念太多,受外界羁縻太多的缘故?

  结论是,表扬是吸收外界的能量,自我表扬是激发自己的能量。表扬和自我表扬没什么不同,无非是超越了彼和此之间概念的界限,以实用为目的罢了。

  孙自伟 北京汉马传播顾问机构总经理,实力派营销策划专家,首席公关策划师。欢迎沟通交流。公司网址:www.51hanma.com 邮箱:sunzw66@163.com QQ:4927482......点击查阅全文......↓