危机管理:药品营销的必修课
2011/4/29 

  危机是现实的,风险则是未来的,而0风险是不存在的。当今社会最大的风险和危机是缺乏风险和危机意识!在危机频发的信息全球化时代,我们一定要树立这样的意识:危机管理的预警远胜于危机的应对和处理。医药行业作为一个“高危”行业,任何负面新闻,经过网络的放大和传播,都足以对企业形成致命性的打击,甚至会是灭顶之灾!网络无孔不入的新的传播环境下,如何防范、如何预警,如何转危为机,正严酷地考验着企业决策者的智慧。

  在此背景下,值第65届全国药交会召开之际,由中国医药信息传播协会、中国医药报联合主办的“首届医药品牌危机预警与公关高端论坛——网络传播:药品营销的双刃剑”暨“中国医药精英俱乐部第11届精品沙龙”,4月20日在成都新华国际酒店隆重举行,桑迪咨询集团、六力传播全程策划

  主 持 人:张伟良  浙江康恩贝集团总裁

  对话嘉宾:燕 辉  中国医药报社社长

       郭惠民  中国国际关系学院副院长,危机公关专家

       刘加文  新华网总裁助理

       张继明  桑迪咨询集团首席咨询官

  以下摘取当日主要嘉宾发言,与众分享:

  

  新闻媒体:既是“双刃剑”,更是“双面胶”

  燕辉 中国医药报社社长

  身处飞速发展的信息时代,这是我们的幸运;每天面对各种残酷的竞争,又是我们的无奈。身处这样的时代,没有危机意识就是最大的危机!“公司成立初期,我大部分时间在钻研业务;而现在,我80%的时间和精力用于应对各种各样的风险。我当的不是首席执行官——CEO,而是首席风险官——CRO。”前盛大总裁陈天桥如是说。

  没有危机意识,才是最大危机

  据统计,全世界名牌企业鼎盛期平均只有三年半。每天的每时每刻,都有新的品牌诞生,也都有知名品牌消亡。这种优胜劣汰,就像季节变换一样,让我们无从选择,难以回避。导致企业由胜到衰,品牌由生到死的原因不胜枚举,但有一条几乎对所有企业都是相同的,那就是:危机的开始就是企业和品牌危险的开端。从这个意义上说,没有危机意识才是最大的危机。

  从根本上说,企业的危机是由于企业利益与公众利益冲突造成的。企业的基本追求是效益和利润的最大化;公众的基本追求则是公平和成本的最小化。从这个意义上说,企业出现危机具有必然性,出现危机是正常的,没有危机则是偶然的。企业的不良生产、问题......点击查阅全文......↓