危机管理：药品营销的必修课
2011/4/29　

　　危机是现实的，风险则是未来的，而0风险是不存在的。当今社会最大的风险和危机是缺乏风险和危机意识！在危机频发的信息全球化时代，我们一定要树立这样的意识：危机管理的预警远胜于危机的应对和处理。医药行业作为一个“高危”行业，任何负面新闻，经过网络的放大和传播，都足以对企业形成致命性的打击，甚至会是灭顶之灾！网络无孔不入的新的传播环境下，如何防范、如何预警，如何转危为机，正严酷地考验着企业决策者的智慧。

　　在此背景下，值第65届全国药交会召开之际，由中国医药信息传播协会、中国医药报联合主办的“首届医药品牌危机预警与公关高端论坛——网络传播：药品营销的双刃剑”暨“中国医药精英俱乐部第11届精品沙龙”，4月20日在成都新华国际酒店隆重举行，桑迪咨询集团、六力传播全程策划。

　　主 持 人：张伟良　　浙江康恩贝集团总裁

　　对话嘉宾：燕　辉　　中国医药报社社长

　　　　　　　郭惠民　　中国国际关系学院副院长，危机公关专家

　　　　　　　刘加文　　新华网总裁助理

　　　　　　　张继明　　桑迪咨询集团首席咨询官

　　以下摘取当日主要嘉宾发言，与众分享：

　　

　　新闻媒体：既是“双刃剑”，更是“双面胶”

　　燕辉　中国医药报社社长

　　身处飞速发展的信息时代，这是我们的幸运；每天面对各种残酷的竞争，又是我们的无奈。身处这样的时代，没有危机意识就是最大的危机！“公司成立初期，我大部分时间在钻研业务；而现在，我80%的时间和精力用于应对各种各样的风险。我当的不是首席执行官——CEO，而是首席风险官——CRO。”前盛大总裁陈天桥如是说。

　　没有危机意识，才是最大危机

　　据统计，全世界名牌企业鼎盛期平均只有三年半。每天的每时每刻，都有新的品牌诞生，也都有知名品牌消亡。这种优胜劣汰，就像季节变换一样，让我们无从选择，难以回避。导致企业由胜到衰，品牌由生到死的原因不胜枚举，但有一条几乎对所有企业都是相同的，那就是：危机的开始就是企业和品牌危险的开端。从这个意义上说，没有危机意识才是最大的危机。

　　从根本上说，企业的危机是由于企业利益与公众利益冲突造成的。企业的基本追求是效益和利润的最大化；公众的基本追求则是公平和成本的最小化。从这个意义上说，企业出现危机具有必然性，出现危机是正常的，没有危机则是偶然的。企业的不良生产、问题......点击查阅全文......↓