电话营销人员心态养成与成功要素
2010/10/29 来源:慧聪网企业管理频道 作者:张一

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    电话营销员必有的三种心态

    与面对面营销相比,电话营销遭到客户拒绝的几率要大很多,因此,要想做好电话营销工作,电话营销员首先需要具有一个良好的心态,那么,电话营销员需要具有怎样的心态?张一讲师认为企业优秀电话营销员必有的三种心态,可供参考。

    第一种心态:融入的心态

    也就是说,只有共同努力,互相帮助,大家才会一起发展,你踩我我踩你,必然每况愈下。例如,在打电话的时候总是想:没有关系,你不买我的产品,自然有人买。那我们就是一个产品都卖不出去的电话营销人员。为什么呢?因为我们没有一颗融入的心。为什么不这样想:一定要让他买呵,有了我的产品,我的客户就会增加好多效益。他不买其实损失太大了,因为商场如战场,别人有了而我的客户却没有,损失会有多大啊?我一定要劝他买,一定不达目的死不罢休,他要是不买,我就找他们的主管领导,主管领导不管还有他老婆,不行还有丈母娘,当然这样说优点夸张,但重要的是大家要有一种融入的心态,有了这个心态我们才能感染人同你合作,这就是融入的心。

    第二种心态:舍得的心态

    或许你已经读到大学本科毕业了,而且是名牌大学,觉得做电话营销没有意义,那就可以告诉你了,公司为业务员做训练和辅导的领导人都是精通业务的高手,都是有经验的经理人、老师,最关键的是他们都是社会中营销业务成果显著的人士,因为他们是最会说话,最会电话沟通的人。他们就是要训练我们如何说话沟通更有效果。所以,通过电话营销业务,我们会学到书本中学不到的东西:

    可以学到与人相处的能力;可以学到人际关系技能;可以学到怎样做一个受欢迎的人;可以学到说话的艺术和技巧;可以学到克服障碍,赢得谈判的技巧;可以学到怎么在电话中打扮自己,营销自己的技能……

    做电话营销学到东西,不仅会在公司里有用,有一天,到了纵横四海的地步,这些与人谈话的技巧,依然是我们的立身之本。所以怎么算都不会亏,不会赔,因此要有舍得心。

    第三种心态:实践心态

    电话营销业务不是一种学问,而是一种经验事业。怎么说呢?也许你去听课学习电话营销,老师在台上讲,有些人会想,说些什么啊,全都是人云亦云,我上去也讲的出来,而且比他讲的还好呢,还用学?

    电话业务如果我们不拿起话筒,如果我们不逢遭几次很受伤的拒绝,我们就不容易放下架子来学习和实践这些看似小学常识一样的东西。什么是职业精神,就是职业者要潜心实践起技能,直至技艺超群。这也是职业经理人的精神本质所在,需要不断的实践、实践、再实践,同时还要以实践的心态来作为保障。

    电话营销人员心态养成五要素

    电话营销工作是一个非常具有挑战性的工作,因此,电话营销人员一定要具有一个好的心态,那么,电话营销员怎样才能养成好的心态?有五条意见供你参考:

    一、心态是......点击查阅全文......↓