电话营销的五大艺术技巧
2010/10/28 来源:慧聪网企业管理频道 作者:张一

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    电话营销的开场白艺术

    成功的电话营销不但与你打电话的数量有关,而且还与你的电话营销开场白有很大关系,那么,如何才能有一个好的电话营销开场白?张一老师汇集了多家企业的电话营销开场白,以供参考。

    一、找到你的潜在目标顾客

    1.成功的电话营销,第一步也是最重要的一步,就是在电话中找对人。要确定你的谈话对象就是您要找的潜在顾客,如果你所谈话的对象是不能作决定的人,那就算有世界上最好的电话营销技巧也没有用。

    2.灵活运用穿针引线,通过秘书等相关人士的协助,找对人的有效电话营销脚本

    3.不要太有礼貌而使你自己和你的潜在顾客间有负担的感觉,成功电话营销的第一条守则是永远不要问一个有希望的潜在顾客:你今天过得好不好!

    4.想想看那些对你最有价值,给你最多订单的潜在顾客,是不是都很忙呢?那些常常忙得不可开交的潜在顾客,我们称为埋首工作型。当你电话打过去的时候,他们正忙著处理数以百计的事情。那根据人类正常的反应,他们都希望能尽快的来解决这通来电,好让他们能够赶快回到工作上面,继续的工作。所以说你的工作,就是要打破他埋首工作的意愿。要作到这一点,你必须一开始就要告诉他们,足以把注意力从原来的工作完全转移到你电话营销的消息或资讯,使得他们把焦点完全集中在你的身上。

    5.不必太有礼貌而忘了你主要目的。面对一个有希望的潜在顾客时,最恰当的方式是礼节与说服力并用。记住,你只有十五秒来吸引潜在顾客愿意继续和你谈话,不要浪费任何宝贵时间,要字字珠玑,慎用你的词句、语气和你给对方所造成的第一印象。

    二、第一次接近,最初十五秒该说什?

    1.关键字也就是头十五秒钟所应谈的话题中心。

    陈总你好,我这里是****证券,敝姓杨,是这样子的,你想不想知道,如何在未来一年内,让您的投资风险降低15%~30%呢?

    2.这些关键字眼就像是扣动扳机,对他们来说,听起来真是令人振奋!那当时,潜在顾客会很感兴趣的就问了,"那是什…"所以重要的是字,你使用的诱因字眼愈多,谈话也就能进行得更长。而你的电话营销能力,就看潜在顾客是否有兴趣和你继续谈话而定。你必须使潜在顾客非常想和你谈话,他想购买的欲望必须和你想电话营销的欲望相当。为了要引发他的购买欲,你必须使用会引起他反应的字眼。

    3.90%的潜在顾客,不管是从商的,或者是消费市场,对於省钱、赚钱的方法,无不津津乐道的,他们都是非常喜欢的。因此谈论你产品的功用,或者是用后的成效,或者是能够省钱、赚钱、省时、方便、提高生产力等等的好处。

    4.行动承诺

    因为你一开始就找对了人来谈,所以你必须首先要好好的组织你自己的电话营销开场白,找出最能够牵动潜在顾客注意的问题,设法使得他们也有同样的回应。你要仔细的思考,计划你的问题,并且多多地演练,使自己熟练得半夜沉睡,惊醒的时候也能够流利的说出你的开场白问句。

    电话营销的邀约艺术

    通过电话达成交易的很少,很多时候,电话营销起着穿针引线的邀约作用,那么,电话营销如何进行有效邀约?本文就提供了有效邀约的电话营销技巧和实例,可供参考。

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