营销传播学研究系列(五) 团队组织中领导行为的影响力
2009/12/23  作者:沈宗南 张京宏

  序言:

  团队组织中,领导的行为是最大的影响力导向。这种影响力在团队中作为内在的亚文化进行传播和扩散,直接影响团队的行为方式。团队的行为方式又直接传递给客户一种状态,以决定客户心中品牌的定位。这里我们抛砖引玉,共同切磋。

  一、案例材料 

  最大的团队就是国家,最大的团队领导就是皇帝。我们顺便讲讲五代十国的历史。公元四世纪中叶,前秦帝国出了一位暴君,就是自幼瞎了一只眼睛的皇帝符生,此人生性残忍,一言不合,就动手杀人。他问大臣:我是怎么样一个皇帝呢?大臣回答:圣贤的皇帝。他说大臣谄媚,就杀了大臣。然后他问另外一个大臣,另一个大臣谨慎地回答,说是用刑重的皇帝。他说大臣诽谤,同样杀了大臣。他经常命令宫女和男人性交,他率领群臣在旁边观看。他还命令宫女与羊性交,看能不能生下小羊。他的舅父劝他少杀,他就用铁锤砸碎舅父的脑袋,脑浆迸裂。

  一个团队的最高领导到了这样一个不可理喻的地步,任何正常方法都会失效。357年,他的堂弟符坚率领军队杀入皇宫,杀死符生,自立皇帝。符坚也是五胡十九国最英明的君主之一,前秦在他的治理下,走向正轨。他任用汉族平民出身的王猛担任宰相,是他最大的成功。符坚在王猛的辅佐下,顺利地消灭了后赵帝国,前燕帝国(就是天龙八部的小说里慕容复他们家的帝国),还消灭了前凉帝国。

  既然是案例材料,不妨说远点。金庸先生的《天龙八部》中的慕容复他们家,在真实历史是被伟大的皇帝符坚和他的宰相王猛消灭的,怎么消灭的呢?当时后晋帝国的军队攻击前燕帝国,前燕帝国的皇帝慕容昧只有二十岁,拿不了事,是其母亲可足诨太后和叔父慕容评主持政务。后晋帝国军队兵临城下,前燕帝国没有人才,此时皇帝慕容昧的另外一个叔父慕容垂自告奋勇(在天龙八部中慕容垂是个武林高手),愿意抵抗晋国军队。慕容评一方面命令慕容垂出兵,一边和符坚谈判要求符坚出兵帮助,并承诺割地。谁想慕容垂真是勇猛,把晋国军队打败了。前燕帝国转危为安了,此时可足诨太后和慕容评立刻做了两项自以为很明智的决定:第一,慕容垂已经成为民族英雄,对皇帝的宝座---起码对宰相的位置,是一个潜在威胁,决定把慕容垂铲除。慕容垂得到消息,深夜逃亡,投奔前秦。符坚亲自到长安郊外迎接他,奉为上宾。第二,慕容评反悔对符坚的承诺,不愿意执行割地。符坚大怒,命令王猛兴兵出征,慕容评根本不是建功立业的人物,一和王猛交兵,就全盘失败,前燕灭亡。

  这个案例主要说明的是,同样一个前秦帝国,符生当家和符坚当家,截然不同。国家强弱不同,人才策略不同,全然不同。核心还是团队最高领导的行为及其影响力。

  二、带给营销传播过程的启示 

  启示一:产品或品牌的最高领导和行为代表者一定要注意自身行为及行为带来的影响力。现在是网络时代,传媒的力量和传播的速度超过了以往任何一个时代(参考:沈宗南、张京宏 《营销传播学》第二版,2009)。这种情况下,产品或品牌的最高领导和行为代表者的行为至关重要。该说什么,不该说什么,该做什么,不该做什么,都应当深思熟虑,不可莽撞。

  启示二:团队最高领导者的关注点和人才观至关重要。符生当皇帝,关注点是让宫女和羊性交,而符坚当皇帝,则关注点是前秦帝国如何更为强大。符生当皇帝,连亲舅父都用铁锤击杀,而符坚当皇帝,尊汉族平民宰相王猛为上宾,信任共事。最高领导关注和引导什么,整个团队的方向就走向什么。

  上述是笔者观点,不当之处,敬请批评指正。