借力网络,开拔数据库营销先锋军
2009/8/16  作者:檀勤忠

    数据库营销不仅仅是一种营销方法、工具、技术和平台,更重要的是一种企业经营理念,也改变了企业的市场营销模式与服务模式。当企业决定开始数据库营销时,就决定了企业的深化、细耕客户的开始,从零到有的过程也将是企业最头大,投入最高的时候。在经营理念的转变前,企业几乎不去思考客户的信息收集与整理,更未涉及到客户数据的清洗。问题总会有答案的,以笔者的经验,借力网络,能让企业的数据库营销先锋军开拔。
 
    借助网络平台,收集已有客户数据。这个世纪初许多企业都有自己的官方网站,但官方网站都只是严肃的公告发布平台,缺乏联系更缺乏交互。然而,在WEB2.0时代的中的网络营销中,逐步体现出了网络的交互性,企业与客户的交流越来越多。正是在这样的前提下,借助现有的网络平台,方能收集到已有客户的数据信息。因为之前一片空白,或是客户数据都单独存在于客户代表的脑子里或是笔记本里,随着客户代表的流动,客户开始流动。尽管数据库营销的理念是在于客户服务,但防止客户跟着员工走的实际意义也更具有吸引力。
 
    借助网络平台,寻找潜在客户数据。以中国的1.3亿网民为基数,从中挖出“臭气相投”的人群,引导甚至是诱导这个人群的提交他们的数据信息。从网络推广上分析,可分为硬性广告的投放、软性文章的发布、搜索引擎的推荐,充分利用这些手段,通过策划、设计及网络程序实现从广告受众到潜在客户的转化,促使网友在企业的网络平台下留下个人信息及对企业产品的消费经历与消费习惯。
 
    数据库营销可以成为网络营销后的客户沉淀,进行有针对性的直投广告,促进客户关系,挖掘销售机会。

檀勤忠:北京乐思营销咨询有限公司 顾问。欢迎交流:msn:sydical@hotmail.com