招行信用卡:先行者的营销之道
2009/7/3 来源:《成功营销》 作者:王艳辉

    招商银行是信用卡市场的领头羊,其品牌建设的理念是创新和服务。

    2008年8月8日,北京奥运开幕式结束之后,招商银行员工想必是最兴奋的一群人了。无论是开幕式所突出的“和”主题,抑或是招行形象代言人朗朗的亮相,都与招商银行之前所宣传的“和”不谋而合。

    招商银行在营销创新上的再次领先或许是巧合,但其信用卡业务上的创新却是有目共睹的事实。《成功营销》有幸采访了招商银行信用卡中心市场企划部宣传策划室经理杨磊来解读其创新之道。

    《成功营销》:招商银行信用卡在营销策略上有哪些独特之处?

    杨磊:招行行长马蔚华提出了“早一点、快一点、好一点”的“三个一点”策略。“早一点”是指从“最早将国际智慧引进中国市场”到“最早走向区域化经营的战略转型”。2001年,招商银行成立了国内首家按国际标准建立的独立信用卡中心,之后又率先开始了区域化经营。“快一点”是指从“快速累积对中国市场的深刻理解”到“快速推进全面精细的客户经营”。我们确定了以客户经营精耕细作为方向的发展目标。从产品上,挖掘“小众”人群的生活形态,全面覆盖细分市场需求。从营销上,定期开展品牌、客户满意度调查,不断尝试新的营销方式。

    “好一点”是指从“打造中国最佳信用卡服务”到“坚持打造世界级信用卡服务品质”。

    《成功营销》:跨界营销是近来很流行的一种营销方法,您能介绍一下招行信用卡在这方面的做法以及选择合作伙伴的标准吗?

    杨磊:联名信用卡产品家族最重要的组成部分。招行联名卡在地域上的经营已经从一线城市深入到二三线城市,同时在异业合作的行业种类上,也不断细分和拓展航空、百货、酒店、时尚精品连锁店、文化娱乐、汽车......点击查阅全文......↓