网络零售改写中国零售格局

2008年1月,《中国证券报》的一则消息引起中国零售商们的注意,据报道,淘宝网2007年以433.1亿元的交易总额一举跃升为中国第二大”综合卖场”,该数字超过了华润万家(379亿元),大商集团(361亿元),家乐福(248亿元),仅次于百联集团(771亿元).

　　中国的网络零售业务的开展始于1998年,当易趣作为个人交易平台出现时,恐怕没有料到网络零售在未来9年中会以如此迅猛之势改变人们的生活.易趣曾在2003年前稳稳占据中国网络零售90%的市场份额,直至淘宝网的出现.淘宝网仅用了4年的时间突破400亿元的销售大关,无论是其交易金额的绝对值还是增长速度都是拥有实体门店零售商们无法相比的.

　　网民数量的增加,直接导致网络零售的潜在消费者数量增加

　　据中国互联网络信息中心(CNNIC)2008年1月发布的《第21次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止2007年12月31日,我国网民总人数达到2.1亿人,年增长率为53.3%.其中22.1%的网民有过网络购物的经历.

　　从年龄结构上来看,具有较强购买实力的25-40岁人群占网民比例的38.5%,另外有31.8%的网民为18-24岁的具备发展潜力的人群.这类人群对网络购物这样的新事务接受程度较高,容易产生网络购买的行为.

　　网络购物保障体系的完善,使得越来越多的网民愿意进行网络购物

　　尽管网络购物能极大的方便消费者,但网络购物模式出现初期,由于面临着信任度的问题,并不能被消费者广泛接受,面对这个问题,购物网站采取了相应的措施以保障消费者的利益.

　　货款支付中介的出现,成功解决了买卖双方的支付信任问题,同时,也使得退换货成为可能,从而解决了买家的后顾之忧

　　其次,网站建立了诚信评级制度,买卖双方根据与对方的交易经历与体验进行互相评价,诚信得分的累积将成为其他买/卖家选择与之交易的依据.

　　网站还就网络购物技巧积极引导消费者,在论坛发布各类商品网络购物指南以最大程度降低失败率,提升购物体验.

　　根据艾瑞咨询和淘宝网的联合调研显示,2007年中国网络构图市场总成交额达594亿元,占社会消费额品零售总额的0.64%,对比2006年的312亿元,增长90.4%.据预测,中国的网络购物交易额至2012年有望突破1万亿元大关,将占据社会消费品零售总额5%~8%的份额.

　　对于国美,家乐福,百联这样的零售商而言,一个显而易见的现实是:除了要与过往已有的竞争对手正对消费者,争抢市场份额,零售商们正面临这一种新兴零售模式与渠道的竞争,即网络零售.网络零售正在悄悄改写众多细分行业的零售格局:例如服装,数码产品,化妆品,家居用品,家用电器等.