产品如何服务化

　　制造业关心的是降低成本，保证质量，稳定生产；服务业关心的是顾客的问题和市场的需求，在乎商品是否能解决顾客的困难，质量与功能是否符合顾客的需求

　　20年前，一台微波炉就要近5000元，而现在基本不足500元，到底谁正常？

　　曾经，长虹使买彩电像买衣服一样容易，格兰仕使买微波炉像买拖鞋一样容易，当年，他们洞察商业社会的本质，率先依靠规模优势和价格利刃，抢得了行业先机，而如今，曾经风行的价格战，却使无数企业陷入困境。

　　制造业的出路到底在哪里？这是一个企业普遍关心的话题。

　　更为严重的是，2007年以来，中国制造业环境正发生巨大变化：成本上升、人民币持续升值、国家出口退税政策和加工贸易政策的调整、国外贸易壁垒日渐增多，很多制造型企业已面临生死抉择。

　　在这一背景下，从“中国制造”向“中国服务”的转移，不仅是必然趋势，也更是主动抉择。虽然凭借低廉的人力成本，“中国制造”开始走向世界，但中国制造对能源的高度依赖性，正成为影响其持续能力的重要因素。而且，在产业链的低端苦苦挣扎，知识产权和反倾销等也是其发展的重要障碍。

　　当低成本、价格战这些曾经无往不利的手段失灵，随着制造业整体利润的下降，制造业纷纷开始打出“服务牌”，“一个以产品为核心，以服务赚利润”的新中国制造模式正在孕育、产生之中。

　　但制造是容易的，服务是困难的，转型也是不易的。

　　格兰仕的信号

　　格兰仕堪称是中国制造的一个缩影。当格兰仕陷入困境，中国制造的模式似乎已经走到了尽头。

　　2007年对格兰仕来说颇为伤戚。先是格兰仕集团副总裁曾和平在央视《对话》节目中大爆猛料，“格兰仕现金流一度紧张，格兰仕不懂现金流管理”。其后，原本已离开格兰仕多时的家电业“铁嘴”俞尧昌戏剧般复出。格兰仕内部人说，俞尧昌上演的是一出“义无反顾、单骑救主”的悲情戏。“世界工厂”的光环渐次消退，格兰仕已然回归基本面。

　　顶着“价格屠夫”的名号疯狂攻略，不知不觉中，格兰仕也断送了自己的财路。“500台的产量，就用300台保本经营作为定价策略，”俞尧昌回忆，“每次降价的幅度在40%左右，3-5次下来自己也相当痛苦，但只能硬撑着。”曾经一度，格兰仕每台微波炉只有5毛钱的利润。

　　“要规模还是要利润？”这在格兰仕根本不是个问题。一位原格兰仕高层分析，梁庆德以OEM创办格兰仕，当时市场环境只能选择价格战，“如果历史再给格兰仕一次重来的机会，价格战还会是其主导战略”。

　　但是基于价格战的反思一直在继续。梁昭贤坦陈，格兰仕微波炉通过价格战获得了全球50%以上的市场，但利润率仍只有3%，做到这个份儿上之后要再想靠打价格战消灭对手肯定对整个行业都将是致命的。

　　事实上，格兰仕所遭遇的问题正是“中国制造”普遍面临的困境。

　　——日本吉田公司生产的YKK拉链一米能卖到15美元左右，而在浙江义乌，生产的拉链一米只能卖7角人民币；美国的“芭比娃娃”玩具在中国市场的售价329元人民币，代加工的生厂家每加工一件仅得加工费4元人民币。

　　——世界上很多知名服装品牌的产品在浙江生产，说明浙江已经具备同质的生产能力。去年，浙江全省服装的出口交货值达到518亿元，居全国前列，但出口平均单价仅为3．7美元。

　　——5欧元一双的皮鞋廉价不廉价？廉价，但廉价得近乎贱了。没有赚到钱，还要被人诉讼倾销，一把火烧掉了温州人15万双皮鞋。浙江生产的摩托车只有人家一只鞋的价格，价格贱得很沉重。

　　——每台出口的笔记本电脑平均售价是700美元，但中国的笔记本电脑组装企业每台只能获取15美元的利润。

　　——目前世界上90％的DVD播放机是由中国制造的，但是国外企业掌握着所有的相关知识产权。如果按照美国零售市场价格计算，每台DVD播放机售价中有三分之一是付给......More↓↓↓