追问娃哈哈：如何走出危局

     国际投行最近拿出的整合方案，让横眉立目、唇枪舌剑的双方暂时偃旗息鼓。但是，暂时的调停，是否酝酿着更猛烈的暴风雨？不管结局如何，已战斗了10个月的娃哈哈、达能，全都遭遇了自我设置和“他置”的暴风雨侵袭。对于宗庆后和娃哈哈来讲，当“为民族品牌而战”被解读成为小团体利益拉大旗，他们不只面临着可能的品牌丢失，还遭遇着形象危机。
     这是娃哈哈必须直面且必须迈过的一道坎儿。从未来的发展看，它要面临的坎儿还不仅于此。饮料行业新的形势、新的竞争力量将让娃哈哈和宗庆后作出哪些改变？娃哈哈未来的品牌之路该如何走？制定怎样的营销策略扬长避短？这一切，都让业内人士热议不已。
    
    如何重塑企业形象
     “木桶盛水的总量取决于最短的木板”，此刻，或许老生常谈的木桶理论最适合做娃哈哈的行动指南。娃哈哈的渠道和品牌价值是经过时间考验过的王牌，而在这场“达娃”纷争中，娃哈哈核心人物宗庆后的所言所为，也在某一角度暴露出自己和企业的短板，比较一致的负面声音就是娃哈哈过于主观和情绪化，拉着政府和民族的旗帜为小团体谋利。
     依靠政府权力为自己保驾护航，是很多企业的想法和实际手段之一。但是，中国市场总监认证培训特聘讲师刘德良认为，这样的发展模式有违公平的商业竞争原则，从长远经济发展的角度来看是不可取的，从未来的发展看，在越来越成熟的市场环境和机制下，政府一手抱大的娃哈哈应该转变思想。“在娃哈哈与达能的事件中，我们看到了来自娃哈哈全体员工、经销商的公开信和抗议示威，看到了中国众多民众对于娃哈哈和宗庆后的支持和声援，对达能的谴责和批判。与达能的纠纷被描绘成外国跨国企业对于中国国家利益、民族利益的侵犯，而娃哈哈的行为被描绘成了民族企业利益的保卫战。一个企业家对于与合作方签署协议某一部分的不满陡然间扩大到了国家和民族的角度，这是匪夷所思的。”他认为，如果给人的感觉这只是利益之争，它对企业声誉的伤害是必然和致命的。
     问题是，宗庆后怎样证明自己不是为小团体利益而争？或许，他必须出让利益才能说明“清白”，由于宗庆后已经成功地把整个娃哈哈团结在一起。有一种观点认为，他还要进一步走，把所有娃哈哈的品牌权益完全奉献给所有娃哈哈人，才能真正证明自己是为娃哈哈，而不是为小团体利益而战。
     对于在公关上如何挽回企业形象，娃哈哈和宗庆后需要做的要更多。
     “‘达娃’之争，对品牌的伤害不是特别大，但对企业的声誉伤害特别大。品牌资产包括形象、终端包装、渠道等很多方面，其中企业的声誉、在消费者心中形成的公信力和价值是非常重要的因素。‘达娃’之争，就像两个一直温文尔雅的绅士一反常态互相对骂，不管谁对谁错，这个形象本身就让人不舒服，这是娃哈哈今后需要着力去改变的。”壹捌零品牌营销机构董事长雷少东认为，娃哈哈是盈利性很强的企业，但它的社会责任感并不强，所尽的社会义务并不多，公关活动做得也很少，与社会公益性相关的地方很难看到宗庆后的影子。
     从未来发展来看，一个盈利的企业要做大、做强，一个成功的商人要完成企业家的转型，还是有很多工作要做的，比如通过做公益活动回馈社会。雷少东拿史玉柱和马云对比，说明商业的成功与企业形象的成功不是一个概念。
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