Web挖掘在网络营销中的应用研究
2007/12/28 来源:《商场现代化》 2007年第22期 作者:张静妙 李林茹 章瑞平


  [摘要] 论文阐述了Web挖掘和网络营销的概念,探讨了web挖掘技术在网络营销中的应用领域,并且介绍了网络营销中Web挖掘具体实现过程。在网络营销中利用Web挖掘技术可以帮助企业制定适应市场的营销策略,提高企业的竞争力,因此Web挖掘技术必将具有广阔的发展和应用前景。
  [关键词] Web挖掘 网络营销 交叉营销 挖掘过程
  
  一、web挖掘概述
  
  Web挖掘就是利用数据挖掘技术,从Web文档和Web活动中提取感兴趣的、潜在的有用模式和隐藏的信息。Web挖掘针对包括Web页面内容、用户访问信息、页面之间的超链接结构和各种WWW资源在内的数据,通过机器学习、归纳学习和统计分析等方法,得到数据对象间的内在特性,应用数据挖掘方法发现有趣的、潜在的有用模式及隐含信息,采用信息过滤技术在网络中提取用户感兴趣的更高层次的知识和规律。Web挖掘一般可分为三类:Web内容挖掘、Web结构挖掘、Web使用挖掘。Web内容挖掘就是从Web页面或文档中提取有用信息的过程,Web结构挖掘是指从Web的组织结构链接关系中推导知识的过程,Web使用挖掘就是对用户与Web交互时所产生的数据进行挖掘。
  
  二、网络营销概述
  
  网络营销是指利用Internet等网络进行的营销活动,是一种结合了信息技术和营销理论的新型营销方式。网络营销具有其他营销方式无可比拟的优势:广域性——覆盖个球,交流通畅;实时性——即刻到达,即时反馈;互动性——客户参与,充分沟通;低成本——建设及维护费用低;支持其他营销等。它可以使企业从事物理环境中不能从事的业务,有助于降低企业的成本、提高企业的竞争力、减少市场壁垒,尤其能为中小企业以更低的成本进入国际市场参与竞争提供了平等的机会;它还能为广大消费者提供更大的产品选择空间和更低廉的价格以及更便利快捷的购物需求;它还能更充分地实现企业与客户的双向互动的信息交流。网络营销之所以受到重视,是因为它具有区别于其他商务方式的特点,具有诱人的发展前景。
  
  三、web挖掘技术在网络营销中的应用领域
  
  1.确定网络营销目标
  确定网络营销目标需要经过市场细分化、目标选定和市场定位三个步骤。市场细分后需要评估细分市场,公司要从细分市场的吸引力、公司的目标和资源两方面来评估不同的细分市场,最后在目标市场上定位。采用Web挖掘技术能从客户数据中分析出各个层次的细分市场,从而为公司定位自己的目标市场提供可靠的依据。
  
  2.建立营销情报系统
  营销情报是指关于营销环境日常发展情况的信息。市场营销活动是建立在对市场的了解和分析的基础上,对市场的了解需要收集、整理大量的营销信息。市场营销信息具有很强的时效性,处于不断的更新变化之中。这就要求企业营销部门必须不断地及时收集各种信息,以便不断掌握新情况,研究新问题,取得市场营销主动权。传统的市场营销部门靠浏览主要出版物、总结重要新闻、简报等来获取信息。而利用 Internet来获取相关信息,无论在数量、质量以及信息的及时性上都与传统的方式不可同日而语。利用Web挖掘技术收集市场动态、竞争对手动向、技术动态、产业链、......点击查阅全文......↓