旅游目的地营销系统的整合应用
2007/12/28 来源:《商场现代化》 2007年第36期 作者:王 昌


  [摘要] 旅游目的地营销系统是旅游目的地以互联网为平台、信息技术为手段进行宣传和咨询服务等营销活动的旅游信息化应用系统。本文从整合营销理论在旅游目的地营销系统中的应用入手,重点阐述了依托旅游目的地营销系统进行整合营销的思路,并给出了整合的形式和方法。
  [关键词] 整合营销 旅游目的地 网络营销 DMS 信息技术
  
  随着旅游业的快速发展,有关旅游目的地营销的研究逐渐成为热点。针对旅游市场竞争的日趋激烈,以及旅游者需求的个性化与差异化,研究重点在宏观层面上着重关注区域内的整体营销,在微观层面上着重关注旅游消费者行为。在电子商务时代,旅游目的地的营销实践开始尝试通过互联网提供的信息平台展开营销活动。旅游目的地营销系统(Destination Marketing System,简称DMS)就是由政府主导、企业参与建设的一种旅游信息化应用系统,为整合目的地的所有资源和满足旅游者个性化需求提供了一个完整的解决方案
  一、整合营销与旅游目的地营销系统
  20世纪80年代中期,美国学者舒尔茨教授首次提出整合营销(Integrated Marketing Communication ,简称IMC)观点,其核心思想是:企业以整合所有内外部资源为手段,再造企业的生产行为与市场行为,充分调动一切积极因素以实现企业统一的传播目标。IMC 从广告心理学入手,强调企业与客户进行多方面接触,并通过所有接触点向消费者传播一致而清晰的整体形象。1990年,美国学者劳特朋教授进一步发展了IMC理论,指出以4C(客户consumer、成本cost、方便convenience、沟通communication)取代4P(产品product、价格price、渠道place、促销promotion)的营销组合:企业通过与客户沟通并以满足客户需要的价值为取向,确定统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,使促销宣传实现低成本、一致化、系统化与冲击力强的要求,形成促销高潮。整合营销理论以4C为基础,强调整合传播工具,重视双向沟通,通过统筹规划实现资源的优化配置,突出了“以客户为中心”的原则和出发点,反映了企业......点击查阅全文......↓