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传统模式如何嫁接会议营销

2007-11-28 来源:《销售与市场·渠道版》 2007年第11期 作者:牛雪峰


  广告拉动、终端促销与会议营销,都在同质化的竞争中变成了强弩之末适当的相互嫁接,能否闯出一片生天?
  
  看到产品广告,顾客怀疑产品广告是在“忽悠”;听到促销员在终端“口吐莲花”,顾客也担心“吹牛不上税”,而且根本没时间听你“白活”。广告拉动套路和终端促销套路,这两种传统营销模式正遭遇销售危机,对缺乏客户积累的新产品尤其是保健品来说,几乎走进了营销死胡同。
  很多人尝试新做法,最典型的思路是在传统营销当中,置入会议营销套路,但大多因为成本难以控制、效果难以发挥、组织不够专业、服务不够到位,最终或不了了之或惨败退场。
  对传统模式的厂家来说,会议营销真的是“老虎的屁股碰不得”吗?我们先通过一个案例来反证:导人会议营销,不是找死。
  
  [案例]由促销到会销
  
  敢想不敢干
  一个降血压的保健品,采用药店促销方式,在长沙多家大药店上了促销员。可由于每盒售价198元,被药店里十几元的降压药品严重冲击,动销艰难。
  该降压保健品面临诸多棘手的问题,多次被营销高手判了“死刑”:
  □价格障碍:同样是降血压,普通的化学药品仅需十几元,可这个产品接近200元。
  □产品类别障碍:保健品与药品相比,最致命的一个问题就是起效慢,往往三盒以上才能逐渐见到效果,回购率极低。
  价格高、见效慢,样样致命。
  但有一弊必有一利:
  □保健品VS.药品:突出绿色安全、无副作用;
  □起效慢VS.化学降压效果:全面消除高血压因素,起效慢正是因为绿色安全、不是化学药物;
  □价格高VS.价格低:好原料、好机理、绿色安全,当然价格高。
  以上三点诉求,说起来容易,做起来难,因为仅靠一张宣传折页或促销员一张嘴来宣传,说了也不信。
  万般无奈之下,我们想到了嫁接会议营销模式。
  但多数会议营销高手都认为,我们的价格、疗效、团队(缺乏专业会议营销人员)都有先天性缺陷,是会议营销的死穴;而且会议营销的成本大、操作难,传统的会议营销已经水深火热了,我们一脚跨两边,只能难上加难。
  难道嫁接会议营销真的没有可行性吗?大家都在研究以下关键环节:
  
  第一关:客源问题
  在传统的会议营销中,消费者来源分散,组织困难,要在“拉人选人”、“会前预热”等环节花费很大的成本及精力,而且还有“到会率”,“购买率”的成本危险。
  因此我们换一条思路:从药店拉人参会。
  顾客有需求才全逛药店,药店里的消费需求是现成的。而促销员直接接触顾客,做促销的同时就可以收集到潜在顾客名单,而不增加任何成本(不用专门组建“拉入团队”,也不涉及“拉人费用”)。
  
  第二关:顾客接受会议营销
  我们选择了一家大药店,和促销员一起上岗守客。促销员做促销,我们做问卷调研和深入访谈。根据顾客的反馈,形式乐观:
  □关于产品卖点:全面解决血压降低的诉求,对顾客的吸引力很大,但机理尚未深化,无法说服他们购买;
  □关于购买疑虑:顾客虽对此感兴趣,但大多数人不相信“根源入手、全面解决血压”的宣传;
  □关于解疑购买:“只要了解机理之后,愿意购买这样的降压产品吗?”84%的人明确肯定;
  □关于求证兴趣:深入询问“是否愿意参加一些体验活动,以深入了解产品”,30%的人明确肯定。
  调查结果显示,“药店拉人参会”的可行性是存在的,但目前产品机理严重瘸腿,我们说了,可顾客不信,产品机理必须重塑。
  
  第三关:让顾客信服
  该产品的卖点是“三养三好,安全降压”,但无论是在促销过程中,还是在服务过程中,产品机理只是描述了养护心脏、血液、血管能安全降压,再深入就是“成分里有总黄酮,能软化血管”。这一机理仅靠一句看不见、摸不着的空口号,怎能让顾客相信?
  产品机理很重要,不仅在药店促销时要用到,还要用在回访、家访、讲座。攻单话术等几大环节,拥有一整套严谨的产品机理,才能克服三大先天性缺陷(保健品对抗药品、高价对抗低价,起效慢对抗见效快)。
  因此,我们把机理进一步提炼为:目前国际国内医学界尚未找到高血压病因,但能确定与心功能,血管、血液三方面有直接病因关系。化学降压药只能控制血压数字,不能改善血管硬化、心功能减弱、血......

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