网络消费与营销策略

　　[摘 要]网络消费正以一种全新的模式影响和改变着人们的生活，同时也改变着消费者与企业之间的联系。所以，网络消费者的消费行为对营销策略起着举足轻重的作用。本文仅就网络消费的特征和目前网络营销中存在的问题加以分析，并为企业开展网络营销业务，制定营销策略提供具体的建议，使消费者与企业之间在网络消费中能够和谐发展。
　　[关键词]网络消费；互联网技术；营销策略；和谐发展
　　[中图分类号]F224.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2007)08-0087-04
　　
　　 网络消费正以一种全新的模式影响和改变着人们的生活。与此同时，企业正面临着前所未有的激烈竞争，市场正由卖方垄断向买方垄断演变，消费者的消费行为对营销策略起着举足轻重的作用。本文仅就网络消费的特征和目前网络营销中存在的问题加以分析，并为企业开展网络营销业务，制定营销策略提供具体的建议，使消费者与企业之间在网络消费中能够和谐发展。
　　
　　一、网络消费的特征
　　
　　网络消费是人们借助互联网络技术而实现其自身需要的满足过程。目前我国网络消费具有以下一些特征:
　　
　　1. 网络消费人数不断增多、规模不断扩大
　　据中国互联网信息中心(CNNIC)发布的《第19次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到2006年底，我国内地网民人数达到1. 37亿，占中国人口总数的10. 5%。与2005年(网民总数为11 100万人，占人口总数的8. 5%)相比，我国网民总数一年增加2 600万人，增长率为23. 4%，是历年来网民增长最多的一年，首次突破10%，意味着每10个中国人中就有1个是网民。同时，《中国互联网络发展状况统计报告》还显示，截止到2006年底，中国网站总数约为84. 3万个，年增长近15万个。中国网页总数有44. 7亿个，与去年同期相比增加20. 7亿个，增长率为86. 3%。上网计算机总数为5 940万台。中国域名总数则接近411万个，其中CN下注册的域名数为180万个，与去年同期相比增加了70万个，增长率达64. 4%，占总域名数的43. 9%。COM域名数194万个，占总域名数的47%，但CN域名数的增长速度高于COM域名。总之，在我国无论是网络消费的人数，还是规模都在不断扩大(见表1)。
　　
　　
　　2. 网络消费是时尚型的消费
　　目前我国网民的构成中，大约有82%的网民年龄在35岁以下，这些消费者富于激情，渴望新潮，极易受广告和流行趋势的影响，追求时尚和新颖，选购商品时特别重视商品的造型和款式的时尚程度。所以，这部分人群对新出现的商品有着特别的爱好和追求。他们对产品和服务的需求更趋向于寻求与众不同，对网络的期待不仅仅局限于从中获得的物质性需求，还极为关注网络对自己知识及精神渴望的满足。于是，一方面人们借助网络消费宣泄自我；另一方面又通过网络追逐或制造一种时尚，导引一种脱俗的潮流。所以，供应商必须抓住这一消费特征，通过具有双向交互功能的互联网，跟踪最新的消费浪潮，适时提供最新的产品、最直接的购买渠道，既搞活了经济，也满足了消费者追求时尚的心理。
　　
　　3. 网络消费是个性化的消费
　　网络消费使信息的供应者和消费者之间的个体互动关系更加密切。在网络消费中，人们的个性获得发展，自由、创新意识得到增强。而从信息的供应者而言，只有根据消费者的个体需求，强化信息的针对性，才可能达到预期的效果。这就要求信息的供应者从信息的搜集、加工到发布都必须鲜明地烙上个性化的印痕。另外，消费者和供应者的角色与传统意义上的角色内涵也有了极大的不同。在网络消费中，双方融合在一起，共同扮演着“产消者”这一崭新的角色。正如马克思所说:“劳动表现为不再像以前那样被包括在生产过程中，相反地，表现为人以生产过程的监督者和调节者的身份同生产过程发生关系”。
　　
　　4. 网络消费是便利性和快捷性的消费
　　现代生活节奏加快，网络消费中，便利和快捷是每一个消费者共同的体会，也是网上交易的最诱人之处。网络消费不受营业时......