一枝独秀的上海锦炼石化销售部
2007/7/28 来源:《国际市场》 2007年第7期 作者:钱自芳


  上海锦炼石化销售部是中国石油锦州石油化工公司1995年12月投资组建的国有石化物资流通企业,主要经营锦州石化公司生产的异丙醇、异丙醚、环丁砜、润滑油添加剂等产品,同时还代理代销中国石化催化剂齐鲁分公司的催化裂化催化剂。
  上海锦炼石化销售部负责华东、华南等一大片地区的销售,十多年来,在激烈的市场竞争中,不畏困难,勇于开拓,使产品的市场占有率不断上升,特别是环丁砜的销售一直占锦州石化公司销量的40%;2001~2006年代理代销催化剂9000多吨,多次被誉为“最佳供应商”、“文明经营、规范交易先进单位”,成为石化产品的销售“明星”。
  
  一、质量营销
  
  上海锦炼石化销售部以满足用户需求出发,以提供用户需求的产品、服务为经营目标的大质量营销,是将用户满意这一战略指导思想贯穿到企业经营全过程的营销。其质量营销有硬件和软件支持。
  硬件:主要由企业大质量观的战略,保证质量体系有效运作。锦州石化公司虽然有30多年的环丁砜溶剂生产历史,但由于长期技术比较落后,产品质量不稳定。因而多年来国内需求主要依靠进口。1996年起,在锦州石化公司各级领导的重视下,先是投资近一亿元,重建了现代化的生产装置;其次是不断改进工艺技术,提高产品质量。环丁砜是一种多效化工溶剂,主要用作石化行业生产芳烃(即甲苯、二甲苯)的分离剂;亦可作医药中间体生产中的萃取剂。判别环丁砜质量高低的一个最重要的标志是看其降解的速度慢与快。降解速度慢对生产装置的腐蚀性就小,质量就好,降解速度快对装置的腐蚀性就大,质量就次。而导致降解的直接原因主要是氧化,因此环丁砜中抗氧剂强与弱是至关重要的。锦州石化公司的有关技术人员先后到北京中国石油化工科学研究院和中科院大连物理化学研究所,请专家对世界著名品牌“壳牌”环丁砜的抗氧剂进行了剖析,从而多次改进了配方,使降解速度明显变慢。同时对环丁砜的外观颜色也作了改进,使其由微黄色液体变成了无色液体,进一步保证了在生产过程中甲苯、二甲苯的质量。此外还制订了环丁砜质量逐年提高的计划。1998年,“锦龙”牌环丁砜通过ISO-9002质量体系认证;2001年9月在泰国召开的国际化学工业科技成果博览会上,“锦龙”牌环丁砜获优秀产品金奖,其各项质量指标均达到了国际先进水平,有的指标甚至已超过了飞利浦公司的指标。
  软件:是指企业核心价值观的建立,员工质量营销意识的形成,质量技巧的完善。在员工中形成质量价值观,精神信念、行为规范,特别是真正形成了“质量就是生命,用户就是皇帝”的理念,提高了......点击查阅全文......↓