合二为一的融合之道

   提要：在做决策时，荷航反应较快，甚至在其执行的过程中为了达到结果，会做一些调整改变，而法航则相对较慢，但是一旦做出决定，就不会变来变去，基本会按照制定的决策来执行

法国航空公司与荷兰航空公司三年前在欧洲宣布合并，欧洲最大的“空中帝国”由此诞生。从此，整合一直是“AirFrance-KLM”面临的一项长期而艰巨的任务。

2007年1月1日，法航与荷航在中国区的部门被正式整合为一体。在这个全新的团队中，如何整合的问题再次被摆在管理者面前——历时半年之后，法航、荷航交出了一份令人满意的整合报告：1+1>2。



以尊重为前提

在企业合并的整合过程中，文化整合尤为关键，尤其在跨国合并中，不仅仅是企业之间的文化整合，更包括不同国家文化的融合。

在法航与荷航宣布合并之后，法航没有急于推进整合进程，而是让两家航空公司保持独立状态，从管理到企业文化在初期都是各自独立，这也给双方下一步的整合提供了一个难得的缓冲期。

法航和荷航两家航空公司都是历史悠久的欧洲企业，合并之前都属于国有企业的范畴，所以国家的文化更是浓重地体现在两家企业的文化中，这无疑使得整合难度加大。

在法航，整合的前提就是相互了解。“我们派一些法航的工作人员去荷航工作，同时，也有一些荷航的工作人员来法航工作，一段时间之后，这些工作人员对于对方企业的各个方面都会有一定程度的了解，于是，我们根据他们的经验编写了一本手册，介绍双方在文化上的差异。”法国航空公司大中华区人事经理柯伟德在接受《中国新时代》专访时说。

通过这本介绍文化差异的小册子很快就能了解对方企业的文化与习惯。“这本小册子，帮助我们在日后的工作中注意一些问题，在很大程度上可以帮助我们避免误会，理解对方。”柯伟德说。

比如，荷航习惯于更关注结果，相比之下，法航的习惯则是更关注于过程。在做决策时，荷航反应较快，甚至在其执行的过程中为了达到结果，会做一些调整改变；而法航则相对较慢，但是一旦做出决定，就不会变来变去，基本会按照制定的决策来执行。

柯伟德举了一个具体的事例：“在发邮件的时候，荷航希望你尽快给回复，无论你是否完成，做到什么程度，你要告诉我到了什么程度；但法航的员工，不会很快回邮件，而且回邮件的时候，也会写的很全面，每一个阶段都会有一个详尽的介绍。这两种方式没有对错之分，完全是习惯和文化的不同使然，当你了解了这些，就可以体谅对方。”

除了要了解对方的工作习惯和企业文化，对于国家文化的了解也尤为重要。荷兰人上下级之间彼此习惯以平辈相处，对上司也是直呼其名，相处比较随意；而法国人更习惯与上司保持一定的距离。

现在，法航和荷航对管理层的整合已经基本完成，在企业文化方面，双方依然保持着自己独立的企业文化，“我们要保留两家公司各自的文化，在管理的时候，大家先通过手册去了解对方文化。不是去改变对方而是要先学会适应。”柯伟德说。