■文/本刊记者岳淼 发自北京
公关再不是单向道，大众已经不会再像以前那么容易被媒体、经纪公司所愚弄和操纵。1946年，在美国圣路易斯市，公关也仅仅是众多专业营生中最摩登、最圆滑、收入最高、最有效的一门行业。在圣路易斯市的一条街道上，Alfred Fleishman租用了廉价商店的一间破办公室，用自己的名字创立了福莱国际传播咨询公司(以下简称福莱)，他是摄影爱好者、总统和首相的共事者、以色列长老、报纸专栏作家和企业家。1966年，John Graham出任福莱的第二任CEO，这是一个可怕的销售天才，不名一文的福莱和当时名不见经传的艾默生不弃不离，相互成就了公关历史上长达40余年的合作佳话，接踵而至的是大冒险时代，借助一连串收购扩张，John Graham将偏居于圣路易斯市一间办公室里的福莱变成了全球最大的公关公司。
“我们的成功并不源于复杂，而是源于简单。”作为60年来的第三位CEO，Dave Senay对福莱以往的成功一言以蔽之。1984年加入福莱，22年后，Dave Senay被理所当然地视为这家全球最大的公关公司未来的新主人。“John Graham一直是我的导师，也是福莱的精神领袖。”Dave Senay并不是那种典型的一眼就让人心动的CEO，他谈不上英俊，但很高大，结实。外部冷峻，内心强硬，Dave Senay有着一双带着天鹅绒手套的铁拳，在上任一周后，他把剃刀送给福莱所有的高层管理人员：“我们过去已经成长得够快了。忘掉过去，在福莱，没有固步自封，走得更快些。”他给下属挨个写便条，并开通CEO博客听取下属对新博客的使用意见。“他努力成为好事者，并赢得下属的尊敬和喜欢。他希望建立内部的舆论生态，来进行头脑风暴和智慧超频。”福莱(中国)一位员工如此评价他。从28年前进入公关这个行业起，Dave Senay就希望自己能成为一个让员工满意、开心的老板，一个细节完美主义者。比起强硬粗鲁的横加指责，他更习惯于温情脉脉地给予别人更多的鼓励和安慰。
即使在中国只是短暂逗留，东奔西走的他也不忘记给欧洲的业务部门打电话，一脸职业微笑的Dave Senay看起来并不希望自己被员工称作“门内的野蛮人”。他喜欢和基层员工交流，询问他们如何看待公司的战略和听取他们对上级的看法，他也乐于回复员工在邮件中的抱怨和不满，抽出时间挨个回复博客跟帖，乐此不疲。在他的博客里，充满着关于战略、扩张计划、员工职业发展以及项目最新进展的设想。在他看来，对于一个全球各地75个办事机构同时开展业务的国际性公司而言，开诚布公，及时进行“CEO博客对话”，是让员工了解和执行企业文化的最好方式。Dave Senay的勤奋和执着来自这样的信念：一个伟大的公司必须致力于CEO和基层员工的对话，而让公司在竞争中出类拔萃，唯一的办法就是努力做一个强悍的猎手，一个稳定优秀的团队以及一张干净漂亮的资产收益表。他也承认公关业最大的危机是人才流失。在员工流失率通常高达两位数的公关行业，Dave Senay必须劝慰那些年轻气盛的年轻人留在福莱，用时间和阅历积淀未来，就像John Graham当初劝慰他一样。其实在福莱总部，像他一样工作长达20年的老员工并不鲜见。
“作为公关公司，我们应该对大众的意愿加以洞悉和了解，这种了解应该是基于技术设备、道德观念，由律师、记者、医生、......More↓↓↓
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