■文/本刊记者向华 发自福建
“这是有史以来最好的时代,也是最糟糕的时代。”100多年前,法国大革命时期,英国作家查尔斯?狄更斯在其《双城记》中写道。
今天,自信的中国人以自嘲的口气骄傲地谈论着我们的时代:仍在不断增加的、超过万亿美元的外汇储备,国内企业生产的产品和来自中国的游客像潮水一样涌向世界,让全世界为之惊呼。
与以往所有时代不同,伴随着21世纪到来的,是一个全新的信息时代和网络社会。互联网技术的广泛应用,有力地改变着全球经济结构和商业环境,传统的市场营销面临着巨大挑战。加入WTO之后,在短短的几年间,中国企业在感受经济全球化、竞争无国界的同时,也在以自身的力量参与到经济版图的重新划定之中。
“从明天起,做一个幸福的人/喂马,劈柴,周游世界/从明天起,关心粮食和蔬菜/我有一所房子,面朝大海,春暖花开。”诗人海子的梦想如今已成为中国企业营销的切实写照。借助于互联网和全球一体化,中国企业开始直接面向全球市场,一个位于贵州的其貌不扬的小企业很可能是沃尔玛的供货商。
对于中国企业尤其是中小企业而言,它们或许还只是一叶扁舟,猝然间却已驶入汪洋大海,与风浪搏击,奋勇前行。
只是,对于中国企业而言,这究竟是命运的机遇还是一个不可战胜的魔咒?
“这是一个不确定的时代。”加尔布雷思在《不确定的年代》一书中写道。在中国,这种不确定感更多的来自于社会转型:法律法规不健全,经济体制不完善,统一的大市场尚未形成,国外资本的大量涌入,跨国公司参与到国内的市场竞争中……
正如世界知名营销学大师菲利浦?科特勒所说:“变化在日新月异的速度下发生着,今天不同于昨天,明天又将和今天不同。继续着今天的战略方针是危险的;同样,转向新的战略也充满着风险。”
很显然,中国企业没有时间悲悯自己的命运。顺应历史潮流并赢得胜利,是当代中国企业家和营销者的责任。毕竟,作为市场经济的竞争主体,企业参与竞争并实现盈利,才是其存活和发展的基础所在。
营销环境中的最大变量
然而,何谓营销?
也许提出这个问题有些突兀,然而要给出一个确凿无疑的答案似乎并不是一件简单的事。在国内诸多媒体的炒作下,营销充满了血淋淋的味道以及绝对化的倾向:“营销就是战争。”“营销就是将对手逼向一侧。”“营销就是赚钱。”“营销就是把不好的产品卖出去。”“营销就是销售网络。”“营销就是创意,就是策划。”
一方面是营销专家们的语不惊人死不休,一方面是务实的企业谨慎地尝试着适合自己的营销方式,摸着石头过河。
在企业界,一个典型的观点是:营销是企业的内部事务。事实上,这只是微观意义上的营销。其实,营销具有双重定义,其一便是微观意义上的营销:“营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。”而从社会角度来看,营销的另一重定义是:“营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和服务,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。”
在国外,宏观市场营销学从社会交换层面研究营销问题,即以社会的整体利益为目标,研究营销系统的社会功能与效用,并通过这些系统引导产品和服务从生产进入消费,以满足社会需要。
也许在很多企业看来,关注4P(产品、价格、促销、渠道)便是营销的全部,企业只需关注自己的产品通过分销进入......More↓↓↓
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