网络颠覆传统营销传播（一）：网络时代，企业为何如此容易受伤？

   前言

　 按常理来讲，蒙牛、TCL如此强悍的企业，并且凭借其与媒体的良好合作关系，应该在信息传播上不可能出现不和谐音符或者负面信息，更不可能在事件营销进行热火朝天或者欲重振企业雄风时出现。但事实是这两个企业均在同一年受伤，不和谐音符悄然出现并象病毒似的迅速蔓延，并且在紧急公关下，一伤再伤，最后只能任其发展，没有制定任何有效应对措施，即使今天用谷歌、百度搜索，也能搜索到大量相关的相关负面信息。



　难道蒙牛、TCL的抵抗力、免疫力真的在同一时间下降，如此容易受伤，而且伤后还找不到良药医治，只能任其自由发展。



　　　　　　　　 不同企业，一样受伤过程

　2006年，蒙牛全球竞聘总裁吸引了众人的目光，但当竞聘进行正热火朝天时，当蒙牛又在为自己这一事件营销沾沾自喜时。2006年2月24日，博锐管理在线上出现了两篇解析其招聘总裁的文章，分别为 “蒙牛营销史上最大败笔”和“蒙牛全球聘总裁是被伊利逼急了？”的文章，从多角度分析了其事件营销的弊端并且大加赞扬其同城的竞争对手——伊利。无疑为活动的推行带来了极大的舆论压力，而两篇文章一出现，随即就被诸多网站转载。



　 同样是2006年，TCL总裁为了消除高管离职和外界的议论，发表了一篇“鹰的重生”的文章，期望通过该文来消除高管离职带来的不利影响，以及平息外界的议论和猜疑，坦白讲这篇文章针对性比较强，比喻也比较恰当，但立即网上就出现了一篇“鹰的重生：真的走在了正确的道路上吗？”的文章，因在营销领域的影响力，文章不仅成为热点，而且还在众多网站中转载，这无疑给TCL的良苦用心、重振雄风来了个当头一棒，大大降低其预期效果。



　　　　　　　　传统手法疗伤，源何一伤再伤

应该来讲，蒙牛、TCL不愧为各自行业的领先企业，在负面信息出现之后，为了制止其扩散，迅速采取了危机公关措施。蒙牛是典型的自上而下的传统危机公关，由蒙牛总裁的秘书与博锐管理在线、中国博客网等网站的编辑，简单说明原因并且许以物质承诺，让其删除相关负面文章，的确部分网站编辑在利益的驱使下，没有经过作者同意，单方将其删除，而部分财经类网站确不为利益所动，声明文章必须在作者的要求下，网站才能删除。



　 没有办法，蒙牛总裁秘书，又与该文作者联系，初步说明身份之后，采取威利结合的手法与作者沟通，先是许以物质利益，期望作者能为利所动，在遭到作者断然拒绝后，不打自招的指出部分网站是其让网站编辑删除的，这不仅没有吓退作者，而且激怒了作者心中压抑的怒火，所以第二天，作者又写了一篇“十问蒙牛总裁杨文俊”的文章。