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中国营销的系统配置与“CPU”2

2007-4-9  作者:沈坤、王弈非

   二、内存和硬盘足够大——区隔市场以及目标消费群体。

CPU建立以后,就要选择匹配的内存和硬盘。也就是企业在确立了顾客价值导向的营销战略体系以后,就要对理解好的市场以及目标消费群体进行合理区隔,在这一点上,中国整体衣柜领先企业——维意家具的老总付建平先生的一席话即可进行准确解读。

维意家具是广东一家成立两年多的企业,一个多亿的销售额,全国三百多家品牌店,企业的快速成长导致价值链条的供给端出现瓶颈——企业的制造能力制约了业务的正常循环。按照本文比喻的说法,就是CPU没有问题,内存和硬盘影响了企业的快速发展。对此,付建平先生说,“因为市场的快速扩张,基于成长的需要,一开始对连锁加盟要求不讲章法,没有对市场进行系统规划控制,导致物流成本以及配送问题的出现,比如够到新疆三线市场,多我们来说战线过长。再就是初期加盟连锁体系对目标客户的选择随意性太大,有的加盟店为了拿到业务拼命压低价格,突破公司的成本底线了,不得已自己加工部件应付客户,最后导致客户投诉到公司……针对这些问题,我们没有盲目扩展业务,而是着手建立企业的核心价值体系,利用近一年时间,我们自主研发了一套具有自主知识产权、基于信息化平台、以为客户进行售前个性化产品设计、售中在线模块化制造、售后进行人性化安装服务的三位一体的企业运营体系,立足一线城市,辐射二三线市场,消费群体锁定年轻时尚白领一族……”

付建平先生的话无非点中两个要点:一是市场和顾客选择不要乱;一是他建立了顾客价值导向的运营体系以后,他的企业始乱终治,市场和目标消费群体更加明确,企业因此进入良性扩张时期。

三、合理配置系统——通过重构价值链以建立核心竞争优势。

一般来讲,电脑主机的基本部件也就这么几大项:CPU、主板、内存条、硬盘、光驱、声卡、显卡和机箱,对于对电脑一窍不通的人来说,这无疑是一堆电子垃圾,但对一个电脑工程师来讲,则可以组成一台功能强大的机器。这就好比一家企业的价值链匹配能力,从企业外部所选择的目标市场、顾客价值、产品类别、市场规模、盈利方式、流通渠道、营销环境、竞争对手到企业内部从事的包括R&D、现金流采购、生产、储运、营销、服务等各个环节讲求一个“匹配”,不仅企业价值链自身要有机匹配,与外部各项社会资源要素也要匹配,只要匹配得当,就会建立强大的企业核心竞争能力。

但是有多少企业能够做到这一点?笔者认为不是企业做不到,而是企业意识不到这样做——进行企业价值链条重构带来的巨大威力;或者这些要素也都具备了,但就是缺乏进行合理配置的能力。

为什么讲要进行价值链条重构?关键是随着竞争的不断升级,企业的各种能力必然遇到适应的问题,就会出现企业系统能力不匹配,或者就叫短板或断环。比如前几年倒下去的德隆,应该说在实业方面这家企业整合产业上下游资源的能力十分强大,但就是因为价值链条出现断环,把实业上的流动资金拿去搞类金融项目,导致资金链条断裂,一个庞大的德隆帝国轰然倒塌。

四、建立防火墙——把价格与......More↓↓↓

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